| これが私の仕事 |
ホテルのかお
私はHOTEL CLADのフロントスタッフとして、仕事をしています。
主な内容は、お客様のチェックイン、チェックアウト対応、電話での予約応対や、予約のメンテナンス業務です。お電話では、聞き取りやすくわかりやすい文章でお客様にご案内することを心掛けています。チェックイン、チェックアウトでは、お客様と直接お顔を合わせてできる接客です。マスクをしていても伝わるような笑顔や、優しい雰囲気の接客を目指しております。休日や繁忙期のチェックインでは、お客様をなるべくお待たせしないよう、説明も簡潔に、素早く丁寧な対応を日々研究しています。急な事例にもおどおどせず、冷静に判断することも大切にしています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
英語を生かせる！
私がうれしかったと感じるエピソードは、外国人のお客様に対して、自分の言葉で伝え、お客様のお手伝いができたことです。お客様が慣れない土地で、目的地への行き方がわからなかったり、おすすめの観光地に行ってみたいとおっしゃられたりとご相談を受けます。
そんな時に、バスの時刻をご案内したり、おすすめの観光地をあげ、行き方を説明したりという対応をしました。自分で考えた英語でお客様に伝え、お客様が理解してくれたとき、笑顔でありがとうと言ってくれると、とてもうれしい気持ちになります。学生時代に力を入れた英語の勉強がここで活かせることがとてもやりがいを感じます。
そして英語を生かせる対応をもっと身に着けるため日ごろから積極的に外国人の客様と話すことがと思います。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
アットホーム
私は地元にHOTEL CLADが開業することを知り、
小田急リゾーツについて調べていました。
その中でアットホームな雰囲気という言葉が目に留まり、私は就活の際、働きやすい職場を見極めるために、仲の良さや信頼できる人間関係が職場選びに大切なポイントの一つであるなと思いました。実際に参加した一日インターンシップや、会社説明会では、社員同士の仲の良さや、一人ひとりの暖かい雰囲気を体感し、とても惹かれました。
働いている現在も、仕事をするうえで、一緒に働く仲間との協力や信頼が必要不可欠である日々感じています。優しくて、信頼できる先輩方と楽しく成長できる環境があるのがこの会社のいいところです。 |
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| これまでのキャリア |
地元の高校を卒業後、2019年から2年間外語専門学校で英語とホテルについて学び、2021年の4月に小田急リゾーツへ入社しました。学生時代にはホテル清掃や飲食店でのアルバイトをしていました。 |
