| これが私の仕事 |
フロント業務とレストラン業務のマルチタスク
箱根ゆとわでは、現在フロント・レストランでのマルチタスクを行っております。
フロントでは、チェックイン・チェックアウト等のお客様対応や電話対応が主な仕事です。
夜勤業務も行っており、ホテルの一日がどのように流れているのかを把握しながら業務を行っております。
レストランでは、ブッフェスタイルを生かしてお客様とのコミュニケーションを図り、
食事を楽しんでいただけるように雰囲気作りも含めてサービスしています。
箱根ゆとわの場合はご家族連れやカップルなどがホテルのターゲット層なので、
コミュニケーションも固すぎないようにすることで、良い距離感を作り出して
ゆとわのモットーである「癒し」と「和（つながり）」を生み出せるように心がけています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様とのコミュニケーションを通じて
私はお客様とのコミュニケーションを通じて、人と人とのつながりを感じれることが
好きなポイントです。あるお客様のチェックイン前の荷物預かりを行った際、何気ない会話を
したことにより、チェックインや夕食時にお客様からお声を掛けていただきました。
その際も世間話や私自身の事を気にかけてお話をしていただきました。お客様もフランクに
接してくださり、良い滞在が出来たとお声をいただきました。
私自身のお客様にホテルでの滞在を良いものにしていただきたい気持ちと、
お客様の満足感が一致したことが私にとってやりがいに感じた瞬間でした。
仕事上、スタッフとお客様という立場はありますが、人とのつながりを感じることが出来ます。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
日常では得られない癒しを求めて
また、ホテルでの滞在を楽しみに来館されるお客様も多くいる中で、求めている癒しに対して、
サービスを行うことで旅の思い出に貢献したいと考えていました。
加えて当社の各ホテル・温浴施設は、ターゲットが様々なので異動を重ねながら多くの事を
学べます。積極的に提案したことも取り入れながら新しいことに挑戦させてくれるので、
身に着けられるスキルが多い環境だと思います。
業務以外でも、部活動や同好会などで他事業所の方々と関わる機会もあり、
様々なお話も聞きながらコミュニケーションを取れる環境もあります。 |
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| これまでのキャリア |
2020年に入社し、箱根ゆとわで勤務しています。入社当初はフロント業務から行い、
その後、レストラン業務にも携わるようになりました。
2年目から、予約・夜勤業務も行い、マルチタスクを実践しています。 |
