| これが私の仕事 |
お客様がNCVのサービスを快適にご利用いただけるようにサポート
私が担当しているのはお客様宅のNCVサービスに、なんらかのトラブルが起きた際に実際にお客様差宅に訪問し、トラブルを解決するという仕事です。
お客様に最も近い立場で仕事をしている為、お客様への感謝の気持ちを日々忘れないように仕事をしています。
パソコンの使い方がわからない、テレビの録画方法がわからない等いろいろな問合せがあります。パソコンやテレビも日々進歩し新しくなっていく為、毎日学ぶことがたくさんありますがお客様に「NCVを利用していてよかった」と思っていただけるように日々頑張っています。余談ですが、当然この仕事をしているとパソコン、テレビの知識がつきネットワーク設定や、またテレビ配線はお手の物です。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様に喜んでいただいたときが最高に幸せ！！
お客様サポート部は、最もお客様に近い立場にあります。やはりお客様の悩みを解決し、お客様に喜んでいただくことが一番の励みになります。
以前にIPADのメール使い方がわからないというご高齢お客様からの依頼で、お宅に訪問させていただいたことがありました。
一度では覚えられないとのことで、何回かに分けてお伺いさせていただくことになり、いつものようにメールの使用方法について、レクチャーさせていただき帰社しました。すると帰社後その方から私宛にメールで「IPAD操作のご指導ありがとうございます」とメールが届きました。覚えたてで慣れないメールを打つのは大変だったと思います。そのメールを頂いたとき、なんとも言いがたい喜びを感じたのを覚えています。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
地域の方からの信頼
NCVといえば、置賜では知らないひとがいないといってもいいケーブルテレビです。地域の方からの信頼もとても厚いです。
そのような地域の方に信頼されている企業で働きたいという思いがありました。
また自社の技術の方やサポート部の方といった普段はテレビに出ないような方が、当たり前のようにテレビに出ている姿を見てとてもオープンな雰囲気の会社であると感じました。
そのような親しみやすい風土であることを事前に確認できたのもNCVに入社した理由の1つです。 |
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| これまでのキャリア |
前職 車関係の製造技術（５年）→弊社 お客様サポート部（１年） |
