| これが私の仕事 |
お客様からの問い合わせに対して、電話や訪問での対応。
お客様に日々快適にサービスを利用して頂けるようにサポートをを行っております。
お客様からの問い合わせ頂いた際には、お客様の言葉から状況を想像しどの様に話せばお客様に伝わりやすいのか考えながら案内しないといけない為、大変ではありますがお客様から「ありがとう連絡して良かった」と直接感謝の気持ちを頂けるため非常にやりがいを感じます。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様からサポート対応後にサービスを利用して良かったと言われた事です。
サポート対応でお客様宅に訪問した際に、お客様とそのご家族の方がプリンタの印刷が出来なくなったと話しをされているのを耳にしたため、本案件が終了した後に様子を見させて頂くことになりました。お客様様は「壊れたかな」と半ば諦められていましたが、エラーを起こしている原因を取り除いた事で印刷が可能になり、「当社のサービスを利用して良かった」と大変喜んで頂きました。その後も相談事がある際には、私宛にご連絡を頂き対応をさせて頂いております。
お客様の笑顔を見る事が出来、目に見えてお客様との繋がりを感じる事が出来るためこの仕事にやりがいを感じています。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
地元の皆様に日々の楽しみを提供出来、お客様と身近に関っていけると思った
就職活動中は地域と深く関っていける仕事を重点に探しておりました。
多くの企業の話しを聞いている中で当社のサービス内容を聞き、自宅から中々外へ出る事が出来ないご高齢の方にも日々の楽しみを提供する事出来ると考え興味を抱きました。
そんな中、会社見学で訪問させて頂いた際に機器を持ち込んで操作方法の確認されているお客様への対応を目にする機械があり、最初は不安な表示されていたお客様が説明を受ける度に笑顔になっていのを見て、私もこの会社に入社して地域の人にとって身近な存在となり笑顔を作っていきたいと思いました。 |
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| これまでのキャリア |
営業部研修(半年間)→技術部研修(1年間)→お客様サポート部(現職2年目) |
