| これが私の仕事 |
教育から店舗のオペレーションまで
仕事の中心は、従業員の教育になります。
社員よりも、アルバイトスタッフが多いですので、
高いサービスレベルを提供する為には、大事な仕事になります。
もちろん営業時間中は、私もオペレーションに入り、飲み物を運んだりもします。
私の考える最高のパフォーマンスは、スタッフ全員が同等に
高品質レベルでのサービスを提供できるお店です。
「この場所にビッグエコーがあって良かった！」お客さまに言われる事が、
最高のモチベーションになります。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様・従業員からの「ありがとう」という言葉
一番うれしいのは、お帰りになる前に「ありがとう」と
一言言っていただけることです。
入社して、色々な事を教えてくれた尊敬しているスーパーバイザーからは、
「スタッフから信頼される人間になりなさい。」と言われていました。
スーパーバイザーから教えてもらったことを生かし、
スタッフの意見を真摯に受け、時には厳しい指導をする時もありますが、
周りから信頼される事によって、お店の活気が溢れます。
そして、お客様からも感謝の言葉を頂けていることを嬉しく思います。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
楽しさが伝わるお店だったから
自分の人生で、最初のアルバイトが接客の仕事でした。
接客の仕事が楽しく、それ以外のアルバイトには興味を持たない位に、
１つのアルバイトを長期間に渡って勤務していました。
そこで、スタッフの連携がとても大事である事に気付き、
同じアルバイト仲間とコミュニケーションを取りながら、
お店に一体感を持たせる感覚を身に付けました。
それが売り上げにつながったのですが、
そういった経験を通して、長い社会人生を送る為には、
自分の好きな事を取り扱う接客が出来る仕事が、大前提でした。
その中でもカラオケが好きでした。
学生時代に、遊びでビッグエコーへ行くたび、高揚した気分になっていました。
そんな気分にさせてくれるお店で接客がしたいと思い、第一興商を志望しました。 |
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| これまでのキャリア |
2013年新卒入社 → 店舗運営スタッフ → 副店長 → 店長 → チーフマネジャー |
