| これが私の仕事 |
女性ならではの寄り添った接客がお客様に好評！
ホームメンテナンス事業部というおうちのリフォームを担う部署で働いています。
お客様のご希望を細かくリサーチし、実際にその現場を調査させてもらいます。
内容やお客様の緊急度に合わせて、ユニディが信頼してお願いをしている工事業者や、自分たちで現場を調査します。
調査結果をもとに見積をつくり(工事業者がベースを作ってくれることがほとんどですが、自分たちでも作ります)、お客様に提出。
お客様が納得されると契約となり、工事開始→工事完了→お支払いとなります。
工事が終わればゴールではなく、そのリフォームに期待される年数のお付き合いのスタートとなり、満足度が高ければ追加でリフォームのご相談をいただけます。
お客様のおうちの快適さを支えるパートナーとしての提案や接客が求められるやりがいのある業務です。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
3人の子供を持つパワフルママ社員！新卒から13年続けています！
私はもともと10年ホームセンター事業部で部門担当者として働いていました。
結婚、出産を経て、3人目の育休明けに今のホームメンテナンス事業部に異動となりました。
同じ会社なのに、業務内容が全く違うので、日々新鮮で全ての業務が楽しくやりがいがあるのが正直なところです。
その中で、ホームセンターもホームメンテナンスも地域のお客様の困ったを解決し、満足を提供するという根本的考えは同じです。配属1月目で、お客様から「あなたが対応してくれたから、心配箇所も説明してくれてとても安心だわ」と言っていただきました。
リフォームは支払額が大きい分、お客様が不安に思うことも多いですが、その根本的考えを意識しながら接客をすることで、知識を超えた満足をお客様に提供できたエピソードです。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
「人のちから」を重視しているユニディ！そのイメージは今も変わらず！
自分が社会人になって何がしたいかを見つめ直した時、人の生活や考えに影響を与える仕事をしたいというのが根本にあると気づきました。
ホームセンターというのは、お客様に新しい知識や考えを提供するのだと気づいた時、とても魅力を感じました。
今まで、壊れたら何も考えずプロに頼っていた人が、自分でやるとどうやるんだろう？と思いたち、お店に来てくれる。DIYで生活も思考も変わる。その機会を提供できるのは、ホームセンターの中でも、「人のちから」を重視しているユニディだからこそです。最終面接のときに、やっぱりここなら自分の思いを叶えられる！と思ったので、内定をもらった時はとても嬉しく、この会社に入ろう！と決めました。
入社して10年以上経った今も社員全員が人のちからを信じて、接客を大切に働いていると感じます。 |
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| これまでのキャリア |
22歳～ユニディ狛江店
家庭用品・日用消耗品・文具手芸ホビーなどの部門を経験
3度の産休・育休を経て現在は
ホームメンテナンス事業部（リフォーム部門）を担当 |
