株式会社ホームセンターバロー

暮らしを便利に・楽しくするのが私たちの役割。「何でもある」だけではありません。地域に合った品揃え＋各店舗ならではのサービスに力を入れています。お客様はどんな物を求めているのか？時には自分の足も使って徹底リサーチ。創意工夫が欠かせませんから、ひとりひとりが自然とアイデアを考えて実行しています。日々実践している実演会や相談会もアイデア次第！「どう使ったらいいか」までご紹介することで、お客様がワクワクして、また来たいと思ってもらえる。自分で考え、すぐに実践し、目の前で結果が見えるから、やりがいを実感できます。年次関係なく、「やってみたい」ことに挑戦できる会社です。

【ペット】ドッグトレーニング教室を社員のアイデアで開催。教室のついでにトリミングやペットフード・グッズの購入など、「売って終わり」ではない関係を作ることができました。SNSでもトレーニングの様子を発信し、それを見たお客様がご来店することも。こうしたサービスを作ることもやりがいです。商品が豊富なホームセンターだからこそ、ひとつのことから様々なサービスや提案ができますよ。【タイヤ】販売から取付までを当社の従業員が行います。また交換したタイヤは当社の広い倉庫を活用して、お預かりサービスも実施！これにより、定期的・継続的にご利用いただける仕組みができました。今後もお客様に嬉しいサービスを作っていきます！

【園芸】こだわっているのは「その後」をお見せすること。食べた時美味しい苗、家に帰ってから綺麗に咲く花を届けたい。時には、その土地に合った苗を開発したり、農家に栽培指導をしたり。実演会では、収穫後のトマトを試食していただきながら、品種の違いをお伝えし、調理方法もアドバイス。野菜ソムリエの資格をとっている社員もいるほどです。お客さんが自分で育てたい・食べたいという気持ちになってもらえたら嬉しいですよね。【刃物】メーカーと協働で店舗内に包丁ショップを特設。包丁研ぎサービスは、大人気で、多い時には月に240本もご依頼があります。「売る」以外の工夫で、お客様の包丁選びも変わり、1本の販売単価もあがりました。