株式会社ラークコーポレーション
ラークコーポレーション

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株式会社ラークコーポレーション

三朝館/バードステイホテル/旅館・ホテル業/佳松苑グループ
  • OpenES
  • 正社員
業種
ホテル
ブライダル・冠婚葬祭/旅行
本社
鳥取

先輩社員にインタビュー

三朝館:接客担当
山本 慶
【年収】非公開
これが私の仕事 「臨機応変」はまず「理解」から~
宿泊業は事前にお客様から情報をいただきます。具体的には、お客様の住所・性別・宿泊日・人数・滞在目的などがあります。
おもてなしとは、宿側にビジョンがあるとよくいわれます。事前の情報からお部屋のしつらえ、夕食の提供の作法や説明、周辺観光のご案内、接し方、対応方針などを客様に応じてそれらを考えることは大変。でも、まずは”おもてなしのこころから”入るよう自分自身で理解するようにしています。そのことを今日の仕事のスタートと考えています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
自分で考え対応したことに対する感謝はとっても嬉しい♪
足の弱い90歳の女性のお客様を担当することがありました。たたみ部屋の上がり口に段差があり、お孫さんから何とかして欲しいとの強い要望がありました。危なっかしいおばあちゃんを心配げに見守られる二人のお孫さんの気持ちを考え、短時間の応急処置で、自分なりに対応した達成感と、ご一行から頂いた感謝のお言葉に大きな喜びを感じたこと。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 自分の好きなことが行かせる職場!
旅館の仕事は衣食住すべての要素が入っており、さまざまなシーンでお客様に関わるのが接客の仕事。旅館の接客やサービスの提供を通じて、お客様との関わり合いが楽しく、いろいろとお手伝いして喜んでもらえる。今まで、そしてこれから先もプロとして知識や経験を積んで、大好きな接客を磨くことができると考えたから。
 
これまでのキャリア 予約担当 → フロント係 → 接客担当

この仕事のポイント

仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

自分のこれまでの人生を振り返ってみて、自分探しをしてみたらどうでしょう。もしかして意外にヒントがあるかも!他人と比較した優劣ではありません。自分にしかないオリジナリティー。そして自分はどんなことに熱中したり、感動したのか。「人生、山あり谷あり。辛いことを乗り越える力は自分の中に必ずある。」が私のモットーです。周りの評価を気にしないで、やりたいことや熱中できることば見つかれば良いですね。

株式会社ラークコーポレーションの先輩社員

”「ない」を作らない”。がモットー♪

三朝館 :接客担当
遠藤 亜希子

お客様の笑顔のために

三朝館 :接客担当
片岡 結衣

快適に、喜んでいただく

三朝館 :接客担当
河内 華菜子

お客様のかけがえのない1日のために

三朝館 :接客担当
浜辺 彩香

お客様に笑顔をお届けする

接客担当
有福 万穂

主にマーケティング業務全般。

バードステイホテル:フロント・予約
早稲田 力也

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掲載開始:2021/02/15

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