コンタクトセンターオペレーター職

職種候補が複数あり

仕事内容 アルティウスリンク株式会社は、 KDDIと三井物産の共同出資会社です。 ――――――――――――― 仕事内容 ――――――――――――― ～コンタクトセンターオペレーター職～ 当センターのオペレーターとして、 以下いずれかの業務をお任せ致します。 ■自動車メーカーに関するお問合せ対応 ■ケーブルTVに関するお問合せ対応 ■ネット銀行に関するお問合わせ対応 ■美容機器に関するお問合わせ対応 など お客様対応のプロを目指します。 ――――――――――――― 充実の研修 ――――――――――――― 綿密なカリキュラムで構成された新入社員技術研修があります。 一人前になるまで、万全のフォロー体制でしっかり面倒を見ますので、入社前の知識・経験は問いません。 ■入社後 入社日より2週間程度は新卒同期だけの共通研修を実施します。 座学で基礎知識を学んだり、OJT等で言葉遣いや伝え方を教わったり知識をじっくり身に付けられます。 ■配属後 配属先ごとにOJTを中心に研修を行います。 業務開始後のフォローアップ体制も万全です！ ――――――――――――― 事業内容 ――――――――――――― ■コンタクトセンター・BPOソシューション └カスタマサポート └テレマーケティング └RPAサービス └SMS送信サービス └ビジュアルIVR └AIチャットボット └有人チャットボット ■ITソリューション └ITインフラサービス └ITアウトソーシング ■人材派遣・人材紹介 ――――――――――――― 当社・勤務地について ――――――――――――― アルティウスリンクは山形拠点での更なる発展を目指し、 「山形からの転勤がない正社員」 「育成、成長を支援する」 上記2点に取り組み、これから向上していきます。 ■「山形からの転勤がない正社員」 2014年のセンター設立時より、山形からの転勤がない正社員を募集しております。 社員数は約500名。 2027年入社組は第14期となり、1期生から数えて100名程度の新卒社員が現在も就業しております。 山形で長く安心して仕事をしていただくため、山形市内からの転勤はございません。 一方で、ステップアップをめざし管理職候補への挑戦も可能な制度設計となっているなど、キャリアアップに関しては選択肢が充実しており、「望んだ働き方」を選んでいくことができます。 ■弊社拠点の中で唯一の自社センター 2014年5月に竣工した山形センター（やまがたワークプレイス）は業務を行う上で理想的な設備を整えるべく、建物を一から設計したものです。グッドデザイン賞はじめ、様々な機関から表彰された建物・設備をぜひ見に来てください。 ・充実の研修設備 ・200名以上が同時に利用できるカフェテリア ・マッサージチェアのあるリラクゼーションルーム ■「育成、成長を支援する」 当社の社員数は約56,000名。 育成に関する実績、またノウハウは十分にあると自負しています。 手厚い研修制度やサポートのもと、成長が促される良い環境だと考えます。 自身のコミュニケーション力を高めたい、これから伸ばしたいとお思いの方へ非常におすすめなお仕事です。 ■充実の福利厚生 また「福利厚生」「年間休日」等の働きやすい環境も魅力の1つ。 仕事とプライベートの両立ができるライフスタイルを提供します。 センター内のサークル活動も盛んで、eスポーツ・フットサル・ソフトテニスなどのサークルが存在、社内のコミュニケーションの活性化にも一役買っています。 ■電話対応だけではありません 日本で一番大きなチャットセンターは山形にあります。知ってました？ チャットはまだまだ発展途上な業務領域ですが、システムを提供いただいている世界規模の会社からも「日本で一番運営が成功しているセンター」としてお褒めの言葉をいただいており、様々な企業の方が山形センターを見学に来られます。