外資:カスタマーサービス企画職_品質向上・サービス戦略立案等

職種候補が複数あり

仕事内容 - ※エントリー時のレジュメ提出は不要です - ■業務内容 カスタマーサービス部門では、購入後にお客様に安心してメルセデス・ベンツを利用いただくため、アフターセールス領域の企画・改善を行います。 例えば技術部では、販売店のサポート体制づくりや技術研修の企画、不具合情報や現場データの整理・分析を通じて、サービス品質の向上に取り組みます。 また、カスタマー・サービス・ストラテジー部では、サービスや部品に関する中長期戦略の立案、顧客満足度向上施策やデジタルサービスの企画などを推進します。 部門横断で関係者と連携しながら仕組みを整える役割が中心で、専門知識は入社後に学べるため、文理問わず活躍できます ■この求人のポイント ・世界をリードする高級車ブランド ・100年に一度の変革期に挑む ・英語力を活かせるグローバル環境 ・若手の段階から大きな裁量を持って活躍できる ・フレックス＆リモートワーク活用 ■メルセデス・ベンツ日本について 1886年の誕生以来、自動車のパイオニアとして歩んできました。 現在はラグジュアリーブランドとして「最も愛されるブランド」を目指し、 日本のお客様に最高の製品とサービスを届けています。 ■事業の強み 「事故なき車社会」の実現に向けた先進の安全技術「レーダーセーフティ」や、 現在は電気自動車（EV）の拡充を加速させています。 伝統を守りつつ、常に未来のモビリティを創造する技術力こそが私たちの最大の強みです。 ■働く環境 フレックスタイム制やハイブリッドワーク、残業時間を休暇として取得できる「ゼロ勤務休暇」制度も導入しています。 ワークライフバランスを大切にしながら、 高いパフォーマンスを発揮できる環境を整備しています。 ■仕事内容の魅力 商品企画、マーケティング、アフターセールス企画など、基幹業務をお任せします。 ドイツ本社や社内外の様々な関係者と連携し、コミュニケーション力とや英語力を武器にビジネスを推進する醍醐味があります。 ■応募歓迎メッセージ 自動車業界は今、大きな変革の真っ只中にあります。 自ら考え、周囲と協力しながら、新しい価値を創り出せる方を求めています。 あなたの情熱で、これからのメルセデス・ベンツを創りませんか？ ■求める人材 ・コミュニケーション能力が高い方 ・周りと協調・協力できる方 ・ロジカルシンキングができる方 ・リーダーシップを発揮できる方 ・英語力を生かしたい方 ・変革を起こしていきたい方 ■向いている人 自分の意見を論理的に伝えられる人、新しいことにワクワクできる人、 グローバルな視点で物事を捉えられる人に最適な環境です。 ー ■説明会案内■ ▼ 開催日時 ・4月8日（水） 18:30～19:30 ・4月10日（金） 17:00～18:00 ・4月14日（火） 18:30～19:30 ・4月16日（木） 16:00～17:00 ▼ 参加方法 ➀ まずはリクナビからエントリー下さい。（レジュメ提出は不要です） ➁ リクナビに登録しているメールアドレスに説明会予約のご案内が届きます。 ➂ ご希望の日時で説明会予約をお願いします。 ■書類選考エントリーシート受付開始しました■※締め切り5/10まで※ エントリー後にエントリーシート提出方法についてご連絡いたします。 ご登録いただいているメールアドレス宛にご案内を送付いたします。 ※本求人（カスタマーサービス企画職）とその他の2027年新卒採用の求人は、選考の流れは共通です。 選考途中の面談などを通して、皆さんの興味・適性を見ながら配属を検討します。 エントリー時の求人区分にかかわらず、最終的には記載以外の部門へ配属となる可能性もあります。