総合職(カスタマーサポート)

職種候補が複数あり

仕事内容 ◤￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣◥ IT×マーケティングの力で 社会に新しい価値を生み出す！ ◣＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿◢ 「出逢ったすべての人の心と生活を豊かにする」という理念のもと、 Webマーケティングを軸に、 メディア運営や広告運用を手がけている 【東晶貿易株式会社】 SEO対策やリスティング広告を活用した 集客支援を強みとし、 教育・医療・金融・ライフスタイルなど、 幅広い分野で自社メディアを展開。 ユーザーと企業をつなぐプラットフォームを提供しています。 - 【お任せするお仕事内容】 - 総合職（CS）として、 問い合わせ対応を中心に、 自社サービスをご利用いただく お客様のサポート業務をお任せします。 ✅お問い合わせ対応（電話・メール・チャットなど） ✅メルマガ／お知らせ配信 ✅サポート対応の改善・方針検討 ✅KPI管理や数値改善のサポート など ＞＞顧客対応マニュアル完備！ ユーザーが安心して サービスを利用できるよう 疑問や不安を一つ一つ解消し、 満足度やリピート率の向上に つなげていく重要なポジションです。 - 【入社後の流れ】 - ▼入社 ▼新人研修（約1ヶ月間） ▼キャリア適性の確認 ▼本配属／実務スタート ▼プロジェクトを担当 入社後は独自の育成制度 「TOP CAREERプログラム」を通じて、 業界知識やマーケティングの基礎からしっかり学べます。 その後は、 ジョブローテーション制度で、 「マーケティング」「メディア運営」 「セールス」「カスタマーサポート」への ポジションチェンジも可能。 自分の強みや適性を見つけながら、 キャリアの幅を広げていける環境です。 ――★入社前の内定者インターンあり 本来入社後に進める カリキュラムに取り組むことが可能。 参加すれば4月入社時に部下を持ったり、 インセンティブを受け取ることもできます。 - 【キャリアパス】 - ▼アソシエイトシルバー ▼アソシエイトゴールド ▼エキスパート ▼トップキャリア 社内プログラム「ハードシングス」を 修了すれば、エキスパートへ進めます。 社会人としての基礎力を高め、 市場価値の高い人材へと成長するためのステップです。 目標が明確だからこそ成長スピードも早く、 入社2～3年でリーダーや プロジェクト責任者を任されることも。 実際に、現在の代表取締役も “新卒入社5年目”で代表に就任。 年齢や社歴に関係なく 挑戦のチャンスが広がっています。 - 【職場環境】 - オフィスは六本木グランドタワー最上階。 開放感あふれる空間には、 書籍スペースやカフェスペース、 景色を楽しめるカウンター席も完備しています。 仕切りのないフラットな環境だからこそ、 社員同士のコミュニケーションも活発。 自然と刺激し合いながら成長できる風土があります。 ＼＼＼＼”東晶貿易”ってこんな会社／／／／ ✅企業とユーザーを繋ぐメディア事業を展開 ✅平均年齢28.7歳/早期キャリアアップ可能 ✅独自の育成制度＆OJTで成長を後押し 東晶貿易は、コンテンツの企画から 広告戦略の立案・運用、データ分析による改善までをトータルで対応。 企業の集客最大化と課題解決を支援しています。 2025年からは3×3のプロチーム運営など スポーツ事業もスタート。 他競技への拡大も視野に入れています。 変化を楽しみながら、 次々と可能性を広げていく。 そんなベンチャーらしいスピード感も、当社の魅力です。