おもてなし・接客スタッフ

仕事内容 ・フロントでのお客様のお出迎え、 チェックイン・アウトの手続き、ご案内。 ・客室での接客、お茶出し、食事の準備など お客様に寄り添ったおもてなし。 ・レストランでの料理やドリンクの提供、 会場の準備や後片付け。 ・予約受付や電話応対など、 旅館運営を支える幅広い業務。 ⭐具体的な業務内容 ・お客様の心に残る「第一印象」を創る、お出迎え・お見送り業務 ・旅の不安を安心に変える、フロントでのチェックイン・アウト対応 ・道後の魅力や館内のご案内など、お客様の「知りたい」に応える業務 ・お客様の「くつろぎの時間」を演出する、客室でのご挨拶や接待 ・「おいしい時間」を支える、レストランでのお食事や飲料の提供 ・お客様の「困った」を解決する、電話や対面でのリクエスト対応 ・次の「楽しみ」を予約する、宿泊予約の受付やPCでの管理業務 ・チームで情報を共有し、最高のおもてなしを準備する引継ぎ業務 ⭐求める人物像 ✅素敵な笑顔でお客様に安心感を届けられる方 ✅人の役に立つこと、喜ばせることにやりがいを感じる方 ✅チーム全体で協力し、目標を達成しようと努力できる方 ✅相手の気持ちを想像し、一歩先回りした行動を心がけられる方 ✅伝統や文化を尊重しつつ、新しいことも柔軟に学べる方 ✅語学力を活かしたり、学ぶ意欲を持ってお客様と接したい方 ✅「ありがとう」の一言を何よりのモチベーションに変えられる方 ✅周囲の状況を見て、自分がすべきことを主体的に見つけられる方 ✅丁寧な言葉遣いや、美しい所作を身につけたいと考える方 ✅愛媛・道後の魅力を自分の言葉でお客様に伝えたい方 ⭐このポジションの魅力 ✅【お客様の「一生の思い出」に立ち会える喜び】 皇族や著名人も訪れる歴史ある旅館で、 お客様の特別な旅行や記念日を直接お手伝いできます。 ✅【「チームふなや」としての一体感】 接客、調理、清掃など、全てのスタッフが協力し合い、 お客様をおもてなしするチームワークの良さ。 ✅【一流の「おもてなしスキル」が基礎から身につく】 おもてなし検定や充実した研修で、言葉遣いや所作など、 社会人として通用する接客術を学べます。 ✅【お客様からの「ありがとう」が直接聞けるやりがい】 あなたの心遣いがお客様の笑顔に変わり、「ありがとう」と いう言葉で直接やりがいを感じられます。 ✅【語学力を活かし、世界中のお客様をおもてなし】 海外からのお客様も多く訪れるため、学んだ語学力を活かしたり、 働きながらスキルアップする機会があります。 ⭐株式会社時の名所（道後温泉ふなや）のについて 江戸寛永年間から続く、日本三古湯・道後温泉の老舗旅館「ふなや」を運営。 皇族や夏目漱石ら文人墨客にも愛されてきた歴史を持ちます。 1,500坪の日本庭園や瀬戸内の美味、そして「温故知新」の心で、 いつの時代も最上級のおもてなしを提供し続けています。 ⭐会社の特徴 ✅【社風・風土】温故知新を大切にするおもてなしの心 伝統と格式を重んじつつも、良いものは積極的に取り入れ、 チーム全員でお客様の満足を追求する風土です。 ✅【職場環境・社員育成】一流のホスピタリティを学べる研修制度 新入社員研修や「おもてなし検定」など、未経験からでも プロの接客スキルを身につけられる環境です。 ✅【商品・サービスの魅力】歴史上の著名人にも愛された「時の名所」 皇族や文人墨客を迎えた歴史、1,500坪の庭園、 瀬戸内会席など、他にはない空間と食を提供します。 ✅【働きやすさ】転勤なし、住宅補助や寮で新生活を応援 愛媛・道後に根ざして働けます。単身寮や住宅手当、 食事補助など、安心して働ける制度が整っています。 ✅【働きやすさ】残業少なめ・育児とも両立しやすい環境 月平均残業は20時間以内。女性管理職比率も30%と高く、ライフステージが変わっても活躍できます。