プログラム内容 半日という短い時間で、営業の要諦をお伝えします! ■弊社について 東邦ガス『くらしショップ』として、ガスのことはもちろん、リフォームやハウスクリーニングなど住まいに関する幅広い事業を行い、地域の方々の快適な暮らしを支えています。 ■プログラム内容 このプログラムでは、お客さまから伺ったお困りごと(仮想課題)に対する改善提案の検討・プレゼンを通じ、営業職を実体感していただくことができます。 おおよそ以下のスケジュールに沿って進めていきます。 ●会社概要案内(15分) 「どんなことをやっている会社なのか?」「募集している職種での仕事内容は?」といったことを中心にお知らせします。 ●基本的な進め方の説明(30分) お客さまのお困りごとに対して、改善提案をどのように考えていくか、 またプログラムの中で提案書や見積書を作りますが、その際の基本的な進め方などを説明します。 わからなくなっても随時お伝えするので大丈夫! ●課題発表 仮想のお客さまについての設定情報を発表します。 (家族構成や住宅の情報、今回のお問い合わせ内容など) ●ヒアリング、グループワーク(30分) お客さま宅へ最初に伺った時を想定して、ヒアリングしていきましょう。 お困りごとの内容はもちろんですが、 こちらが水を向けることで、お客さま自身も気づいていなかった課題が明らかになるかもしれません。 お客さまの普段の暮らしぶりを想像して、改善できるポイントを探しましょう! ※お客さま役は弊社スタッフが担当します。 ●提案書の作成(100分) ヒアリングを通して方針が決まったら、提案書を作りましょう! カタログや見積書、場合によっては模式図やプレゼンシートも有効かもしれません。 その資料を使ってお客さまに説明するときの話し方、説明の順番なども考えておきます。 ●商談ロールプレイ(15分) 準備ができたら、いよいよお客さまと商談します! お客さまのくらしをより快適にするご提案です。自信をもってアピールしましょう! ●講評(15分) 提案や商談の内容について、弊社スタッフからフィードバックを行います。 ※参加状況や進行状況により時間は前後する場合があります。