プログラム内容 【体験できる職種】 客室係 ・客室係の仕事とは? 人生の節目に利用されるお客様の、思い出づくりをお手伝いするのが私たちの仕事です。 「具体的には」 ・お部屋へのご案内・お茶出し・設備の紹介 ・食事の準備・提供 ・お見送り が主な仕事です。 【実施プログラム】 食事会場でのホール業務や、食事の準備、お席までの案内、食事の提供など、客室係の補助業務を体験していただきます。 フィードバックあり。 ●株式会社中の坊とは● 日本には最も歴史ある温泉が3つあります。 有馬温泉と道後温泉、白浜温泉の3つです。 その代表格が有馬温泉です。 当社は明治元年創業。 高級リゾートホテル「有馬グランドホテル」と、老舗旅館「中の坊瑞苑」2つの旅館を経営しております。 「有馬グランドホテル」と「中の坊瑞苑」は、旅行会社のお客様満足度調査で常に上位にランクされ、クチコミやランキングにおいても高い評価を得ています。 年に100泊お泊りになるリピーターのお客様もおられ、49.7%がリピーターのお客様です。 家族旅行、結婚記念日・誕生日、長寿祝い、友人との温泉旅行… 様々なシーンで何度もご利用いただいております。例えば… (70代女性のエピソード) 「有馬グランドホテルの大浴場が大好きで、主人と一緒に来ていました。主人が亡くなった今も、一人で来ています」 (50代女性のエピソード) 「娘が初めて温泉デビューしたのが有馬グランドホテルでした。そんな娘も今は大学生となり、今日は祖父の長寿祝いで来ました」 お客様一人ひとりに、当館に来る目的があり、人生の物語があります。 そのような物語の1ページにいかに花を添えるか…。 どうすれば10年後も記憶に残るような思い出を作ることができるか…。 これこそが現場の最前線でお客様と接する客室係の仕事です。 一体、どのような接客をすれば、 「来てよかった」「本当にありがとう」 「また来るね」等の感謝の言葉や 感激の言葉が返ってくるのでしょうか? その秘密をインターンシップで知ってください。 ●当社の社長について● こんなふざけたサムネイルですが、、、 じつは当社の社長です。 とにかくオモロイ事が大好き!愉快な社長です。 人生も仕事もオモロイがモットーです。 イケイケでありながらも、一方で伝統文化を大切にする「保守」でもあります。目まぐるしく変化するトレンドや多様化するニーズに応えてサービスをガラッと変えるのではなく、 ┏━━━━━━━━━━━━━━━━┓ 古き良きおもてなしを大切にしつつ サービスを日々アップデートする。 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━┛ そんな会社でありたいと思います。 その為にも一人ひとりのお客様に寄り添い、 お客様の声や、言葉にしない本音や気持ちを汲み取り、サービスの改善・深化に取り組んでいます。 ↑↑↑ 「さらっと言うてるけど、めっちゃ高度なことやねん!」(梶木社長) インターンシップでは、それらの取り組みについてもお伝えします。 構えず、気楽に参加してください。 【開催地】 兵庫県神戸市 有馬グランドホテル(株式会社 中の坊)