株式会社アローリンクアローリンク

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株式会社アローリンク

IT/広告/マーケティング/人材

業種	インターネット関連通信／広告／各種ビジネスサービス／人材サービス（人材紹介・人材派遣）
本社	兵庫

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カスタマーサクセス部　カスタマーサクセス課
山崎　七海（25歳）

【出身】上智大学総合人間科学部　社会福祉学科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	LINEコミュニケーションツールのnextとLinyのカスタマーサクセス私は「カスタマーサクセス」という職種を担当しています。具体的な業務はすでにアローリンクのお客様（提供しているツールを使っている企業）に対して、ツールの導入支援をしたり、解約されないようなサポートをしたり、その企業様から更にお金を頂いて支援できるよう関わっていくことです。その中でのやりがいは、「企業様の課題を解決できたと感じられること」です。 nextやLinyを導入したとしても、すぐに企業様が抱えていた課題が解決されることはほとんどありません。企業様ごとの課題に合わせて使い方を提案することがカスタマーサクセスの役割です。そういった関わりを経て、時間が経った時に「これだけの成果が出ました」と言っていただける瞬間はとてもやりがいに感じます！

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	チームでの年間目標を大幅達成できた瞬間 1番達成感を感じたのは、年間の解約率の目標を達成できたことです。年間の目標が「14%以下の解約率」だったところを12%台で終えることが出来ました。これはつまり、ツールを使い続けたいと思ってくれている企業が沢山いたということです。私はメインで解約阻止の施策を任せていただいていましたが、解約されないためにチーム全員で試行錯誤し、色々な方法を試しました。かなり時間がかかってしまうこともあれば、未然に防げたのではないかと感じる悔しい案件もありました。でも、その1つ1つの行動が身を結んで達成できたことは大変嬉しく思います。その結果、会社の授賞式でも”副社長賞”という賞をいただくことが出来ました。チームで達成し、それを評価していただけるのはすごく嬉しい瞬間です。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	アローリンクの体現する「なんとかしてやり切る力」を身につけたい大学で社会福祉を学んでいたため、福祉関係の仕事を中心に見ていました。しかし偶然ご縁があってアローリンクと出会い、沢山の社員さんと接するうちに、ピンチをチャンスに変えて前向きに仕事に取り組んでいる姿が色濃く目に映りました。福祉への想いは強かったのですが、社会人の1歩目として何を一番大事にしたいかを考えた時、アローリンクが体現している「なんとかしてやり切る力」を自分も体現できる人になりたいと感じて入社を決断しました。

これまでのキャリア	営業（1年間）→カスタマーサクセス（現職・約2年間）

この仕事のポイント

	営業（個人向け・得意先中心）
	企業経営について、コンサルティングしていく仕事
	臨機応変な対応力が必要とされる仕事
	企業を相手に商談を行う仕事
	ビジネスで通じる語学力が身につく仕事
	段取り上手な人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

社会で働いたことないのに挑んでいる就職活動。色んな情報や基準があって、どれが”正解”なのかと迷うことや悩むこともあるかもしれませんが、最後は自分が”正解にしたい”と思える道を選んでください！

株式会社アローリンクの先輩社員

自社採用業務統括マネジメント/人材紹介事業統括マネジメント

人財開発部
芳崎弘昂
関西大学社会学部　社会学科

採用の戦略設計、リクルーター育成

人財開発部人財戦略課
伊藤佑一
神戸学院大学グローバルコミュニケーション学部

システム開発のサポートや新しい課題解決策となる商材の企画開発

Di事業本部　DXSolution課
築地　沙也加
関西学院大学総合政策学部　メディア情報学科

自社ツールを用いて、お客様の課題を発見・解決する

Di事業本部営業部法人営業課
石村翔也
大阪経済大学経済学部経済学科

各企業の採用担当様に向けて、採用ツールのご提案をしています！

HRi事業本部
永田杏雛
兵庫県立大学国際商経学部国際商経学科

新卒採用・約100名の学生さんの就活サポート

人財開発部人財戦略課採用戦略係
駒居　匠
人財開発部人財戦略課採用戦略係京都産業大学

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