株式会社GOTENリゾート

※2023年4月1日より社名変更

業種	ホテル旅行／外食・レストラン・フードサービス／その他サービス
本社	佐賀

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昨年の
採用情報

先輩社員

蟹御殿ポリバレント
鶴　春之介（25歳）

【出身】長崎大学環境科学部環境科学科環境政策コース卒
【年収】非公開

これが私の仕事	リゾート旅館でのサービス提供業私の仕事は旅館での基本的な業務をほとんど網羅します。予約受付から、ご宿泊の際の接客、客室清掃、お食事出しまで、お客様のご宿泊をより豊かにするために日々努めています。お客様にも個性があり、様々なご要望をいただきます。それらに対して、考え、期待を上回るサービスをご提供でき、その上お客様の笑顔を引き出せたときは非常に嬉しいです。先日は、事前に結婚記念日でお越しになると分かっていたお客様へ、私たちでサプライズお祝いを行いました。夕食の最後に、「HappyWeddingAnniversary」と書かれたフルーツの盛り合わせをお出ししました。非常に喜んでくださり、私の方まで嬉しくなりました。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	お客様の期待を上回った瞬間入社１年目で、あるリピーターのお客様から、ご主人が急逝されたので蟹御殿で撮った写真データを送ってほしい、とお電話をいただきました。しかし、ご宿泊されたのがずいぶん前のことだったので写真をご用意することができませんでした。そこで、周りのスタッフの方々と話し合い、お客様が好きだと仰っていたお部屋からの景色の写真や、よくお飲みになっていたみかんジュースなどの商品をお届けすることに。その後、お客様から感謝のお電話もいただき、電話越しに感動されていました。みんなで協力して誰かを喜ばせられ、サービスを超えられたと実感し、とても嬉しかったです。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	経営理念への共感一番の理由は「お客様の笑顔のために、私たちの笑顔のために」という経営理念に強く惹かれたことです。大学時代の飲食店アルバイトの影響で、接客業に興味を持ちました。接客中に「どうすればこの人を笑顔にできるのだろう」と常々考えることは、今や癖の一つになりました。関わる人を笑顔にしたい・笑ってくれた瞬間は私自身のモチベーションアップにつながっています。そのため、この会社の経営理念は私の働く上でも大事な要素だと感じました。

これまでのキャリア	フロント（１年間）→ポリバレント（現職）

この仕事のポイント

	販売・サービススタッフ
	人の成長やスキルアップ、キャリアアップをサポートする仕事
	臨機応変な対応力が必要とされる仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	臨機応変な対応力が身につく仕事
	ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就活では自分を隠さないでください。自分が本当にしたいことは何か、自分が目指す姿をしっかりと固めておくと自然と企業選びにもフォーカスされます。もしかしたら、本来自分が目指していた職種からかけ離れたものが向いている時だってあります。
私の就職活動、入社しばらくはコロナ禍で大変なこともありました。自分な嫌いなことでは続けられません。新しいお宿、大規模リニューアルで緊張と不安もありますが、蟹御殿がワクワクできる職場であること私達が保証しますよ！