株式会社GOTENリゾート

※2023年4月1日より社名変更

業種	ホテル旅行／外食・レストラン・フードサービス／その他サービス
本社	佐賀

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昨年の
採用情報

先輩社員

フロントマネージャー
謝　霖

【出身】銘伝大学日本語学科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	蟹御殿のすべてに関わることができるポジションですフロントマネージャーの仕事は、お客様の接客、スタッフの育成、クレーム対応、取引企業とのやりとり全般、ネット予約の管理等々、蟹御殿のすべてのことに関わることができます。マネージャーへの昇格は今秋からで「マネジメントとは？」という所から社長に指導してもらい、外部のコーチング研修にも参加させてもらう予定です。現在、当社は様々な新しい試みを行っています。例えば、社内SNSでyoutuberさながらに経営やトピックスについて情報発信している「社長チャンネル」ができたり、私がイチから作ったシフト管理表は、個人の能力を可視化することで業務平準化・効率化につながり、残業時間が減りました。毎月6時間かかっていたシフト組みも1時間で終わるようになり「会社の進化が1年早まった！」と主体性を評価いただきました。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	人生で嬉しくて泣いたのはじめてです。嬉しかったこと2つあります。同僚が持病で休養することになり、その日を境にリーダー代理を務めることになりました。非常事態かつ慣れない経験から、業務全てを自分で背負ってしまったのですが、直属後輩2人がそんな私を気にかけ、業務面・精神面でサポートをしてくれました。その時も感謝の気持ちでいっぱいでしたが、先日社長と話しながら当時のことを思いだし泣いてしまいました。人生で嬉しくて泣いたのははじめてです。後輩たちを自分が守りたい、社員全員が幸せになってほしいと本気で思っています。もう一つは、ベテラン社員さんからの言葉です。「私の夢は、今の若い人達に蟹御殿を守ってもらうこと」　普段は強気な先輩が、私達に期待を寄せてくれていること、蟹御殿を愛していることに改めて気づくことができました。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	日本独特の「旅館」。蟹御殿は様々なコンセプトの宿があることも魅力！台湾出身の私の子供のころからの夢は、宿泊業を経営・ホテルをつくること。日本の勉強をしているうちに、日本の『旅館』は独特の文化があり、海外にない魅力があることを知りました。蟹御殿は、ひとつのお宿だけでなく、風の森や、さらに新しいお宿なども計画していて、ひとつの会社で、いろんな持ち味・コンセプトのお宿で経験がつめることを魅力に感じました。また、せっかく日本で働くなら、海外出身者のいない場所・自分が1人目になるような厳しい環境（といっても、蟹御殿はみんな優しいですが笑）に身を置きたいを思い、入社を決意しました。海外は高級ホテルはたくさんありますが、旅館はまだまだ少ないです。お客様との距離が違うと思っています。旅館のおもてなしの心がとても好きですね！

これまでのキャリア	台湾より来日、入社入社1年目　客室係入社3年目　サブリーダー　 →その8か月後にリーダー就任 →その2か月後にマネージャー就任

この仕事のポイント

	販売・サービススタッフ
	日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
	毎日違うお客様とお会いしていく仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	上質のサービスや商品に接し、知識・教養が深まる仕事
	大勢の人と協力しながら進めるのが好きな人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

「仕事＝人生の一部」と思ってほしいです。
1週間は7日。2日休みだとして、5日は仕事をしています。人生の大半の時間は仕事をしていますよね。だから、仕事を楽しく、充実したものにできるよう、就職活動をがんばってください！
私にとって、蟹御殿は家族みたいです。ここで働く、というより生活している、と言ったほうがぴったりなのかもしれません（笑）。