| これが私の仕事 |
アフターサービス業務、品質検査の進行管理業務
私は現在、修理品の対応を行うアフターサービス業務、品質検査のスケジュールを調整する進行管理業務を担当しています。
アフターサービス業務では、大切な想いが詰まった製品を永く安心してご使用いただけるよう、お客様の要望に合った最善の修理対応の提案、店舗からの品質に関する問合せ対応を担当しています。
進行管理業務では、多種多様な検査依頼の目的や納期などを正確に把握し、適した検査担当者へ業務を割り振りながら、納期通りに滞りなく検査できるよう全体のスケジュールを調整します。
常に一歩二歩先を見据えつつ、検査前後の工程を担っている他部署とも連携を取りながら、業務の進行管理を行います。
品質管理の仕事の中でも、他部署とのやりとりが必要な場面が多いので、コミュニケーション能力が求められる職種だと思います。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
店舗やお客様⇔生産部をつなぐ架け橋になれた時！
業務上、お客様と直接お話をする機会はありませんが、営業部の方と連携し、お客様と製作現場をつなぐ架け橋になれたと感じた時に大きな喜びを感じます。
品質管理では、製品の修理内容の詳細や仕上がり品質についての問合せを受けることがあります。内容によっては、言葉で表現しにくい「製品の形」に関する質問や、製造方法などの専門的な質問を受けることもあり、製作現場から正しい情報をヒアリングし、それを分かりやすくかみ砕いて説明することが求められます。伝え方に悩んだ時は、前職の販売職での接客経験も生かしながら、お客様目線で理解しやすい言葉で表現することを心がけています。
営業部経由でお客様から「長年の使用で傷だらけだったリングがきれいになり、とても満足！」という感謝の言葉をいただく時は、仕事のやりがいを感じます。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
いざ、検品者の道へ！NIWAKAのジュエリーの美しさを本質から学びたい
私は元々宝飾品を見るのが好きだったこともあり、前職では宝飾関係(ブライダル業界)の販売職として働いていました。
日頃から宝飾品を見ているなかで、その美しさをより深く学びたいと思うようになり、製造工程にも関わる仕事ができる会社で転職活動を行いました。
そんな折、京都に根付く文化や芸術をコンセプトにしたNIWAKAを知り、その作品のようなジュエリーの美しさに心惹かれました。
生産部の中でも、正確性や細かい作業を求められる検査職は、几帳面な性格で細かい作業も最後まで集中して丁寧にこなせることが強みの私に合っているのではないかと感じました。
入社時は「美しさ」を正しく捉えることに苦労しましたが、今ではその「美しさ」を維持する役割を担う検査員になれて、誇りを持って仕事に取り組んでいます。 |
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| これまでのキャリア |
前職：ジュエリー販売員 (4年半) → 当社へ転職 ： 品質管理課検査職 (5年) → 品質管理課進行管理職 (1年目) |
