| これが私の仕事 |
海外向けオンラインストアの立上げ・運営・お客様対応
入社後の数年間は米国向けオンラインストアの立上げに携わり、
ジュエリー市場の調査や、販売開始のための各種検討を行いました。
そして無事にオンラインストアが立ち上がった現在は、海外のお客様からのお問合せ対応(メール)を主に行っております。沢山のお客様にNIWAKAの魅力を感じてご注文いただけるよう、丁寧で分かりやすい接客を行うよう心掛けております。
メールを通してお客様のお声を伺っていると、現在の課題や今後の改善に繋がるヒントが多く得られますので、
そのヒントを大切にしながら、オンラインストアの分析・改善に繋げております。
一つのオンラインストアに対し、計画・運営・接客すべてに関われることが、この仕事の醍醐味だと感じています！ |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様から喜びの言葉をいただいたとき
現在はメールでのみお問合せ対応を行っているため、メールのやりとりだけでお客様にご満足いただけるよう日々尽力しております。
そしてお客様のご要望一つ一つに真摯に向き合い、より良い関係性作りに努めていると、お客様から感謝のお言葉を頂く機会がとても増えました。
「親切な対応をありがとう！またNIWAKAで購入したい！」等、嬉しいお言葉をいただく度に、距離は遠く離れていますが、接客を通して海外のお客様の幸せに貢献していることを実感し、とてもやりがいを感じます。
また、オンラインストアでの購入体験にご満足いただき、ご友人へNIWAKAを紹介してくださるお客様もいらっしゃいます。自分の接客がブランドの成長や、未来のお客様の幸せにも繋がっていると感じられることが、仕事へのモチベーションになっています。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
海外展開にとても前向きで会社に勢いがあったから
前職では日本国内のマーケティング調査や、パンフレット・DM等の紙媒体をメインとした販促ツールの企画を行っていました。
デジタルの分野が今後成長すると言われる中、海外向けのデジタル事業に関わる仕事がしたいと考えて転職先を探していました。
そしてエージェントから当社を紹介され、NIWAKAのジュエリーがアカデミー賞等で海外セレブに数多く着用されていることを知りました。海外市場へ本格的に進出するタイミングで自分も参加できたら、こんなにエキサイティングなことはないと思い、当社への転職を決めました。
実際に今、海外からの問合せは日々増えており、注目度の高まりや事業の勢いが感じられ、今後の展開が楽しみです。
また、様々な文化・背景を持つ海外出身のチームメイトと一緒に働けることにも魅力を感じています。 |
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| これまでのキャリア |
前職：出版社でマーケティング業務（3年間）→ 留学（9ヵ月）→ 当社へ転職（現職：営業部、今年で7年目） |
