| これが私の仕事 |
施策を考え仕組み化する仕事
私の担当している仕事は、接客データを集計・分析し、現状の把握や改善方法の検討をすること、
その改善の施策を推進していく仕組みを作ることです。
具体的な例として、店舗の方に目標・取組みを共有する資料の作成があります。
NIWAKAでは全国の店舗で多くのセールスコンサルタントがお客様の接客をしています。
全員に組織の目標を理解してもらい、目標達成を目指してもらうためには、
共有する資料の内容がとても重要になります。
そのため、施策の有効性を伝え、セールスコンサルタントが納得して前向きに取り組めるよう分かりやすい資料作成に注力しています。
より伝わりやすいよう動画を作成し共有することもあります。
会社の売上や成長につながる大きなプロジェクトに関わることも多く、
やりがいが感じられる仕事です。 |
| |
だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
自分の仕事が組織の成長、そして「お客様の満足」につながっている
自分が作成した資料を通して共有した目標に向かって、
会社が成長していくのを実感できた時には、この仕事のやりがいを感じます。
具体的には、目標達成のため施策を共有したときには低かった実績が、毎月ごとにどんどん伸びていくのを見たときです。
工夫して資料を作ったことが伝わったと実感ができ、次のモチベーションにも繋がります。
また、社内ではセールスコンサルタントから施策に対する反応を得られるアンケートがあり、
「内容がわかりやすかった」「前向きに取り組める内容だった」と生の声をもらえることも嬉しさを感じるひとつです。
営業部が組織として成長することは、「お客様にご満足いただける提案ができた接客」が増えたことに繋がります。
間接的ですが、お客様の満足に繋がる仕事ができることが喜びです。 |
| |
| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
成長できる環境とブランド力
前向きで成長意欲の高い社員が多いことが決め手でした。
実際に入社してから、お客様の幸せや会社の成長を常に考えている社員と一緒に仕事をしていく中で、スキルだけでなく意識の面でも大きく成長できたと思います。
また、今では商品の品質の高さにも大きな魅力を感じています。
入社前は正直あまりブランドや商品のことを把握していませんでしたが、
入社後、セールスコンサルタントが自社のジュエリーに対して自信を持っている様子を見たり、
研修を通し、商品に対する数えきれないこだわりを知ることができ、技術力とブランド力の高さも感じました。 |
| |
| これまでのキャリア |
前職：書店勤務（9年間）→当社へ転職：営業部営業推進課（現職・4年目） |
