| これが私の仕事 |
主任
ホールでの接客はもちろん、各種書類作成などの事務作業も行います。
メインは部下をはじめアルバイトスタッフのトレーニングです。
どうすれば店舗全体でのサービスレベルが上がるのかを考え、
OJTの仕組みを変えたりもします。
アルバイトスタッフをはじめ、部下が働いていて楽しいと思えることが
お客様にも伝わると考えているので、ESの向上＝サービスの向上であると捉え、
キコーナで働いて良かったと思える何かをどのようにしたら与えられるのかを考え、
日々行動しています。お客様から頂ける【ありがとう】や、
怒っていたお客様に納得して頂ける対応ができたこと。
部下に成長してもらえることがやりがいです。
現在は主任という立場から、営業に必要な数値面などの勉強中です。 |
| |
だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
上司からの言葉＆後輩の成長
KHCという接客コンテストに出場する機会があり、その際に以前お世話になった上司に
お会いすることができました。私の接客を見た上司に、心の底から【成長したな】と
言って頂けたことが私の宝物です。
担当のアルバイトスタッフと本気でトレーニングをしているからこそ
何度もぶつかってお互い何度も泣いたことがありますが、
その部下が成長し、ランクアップした際に泣いて【ありがとうございます。】と
言ってもらえたことで、逃げずに戦って本当に良かったと思いました。 |
| |
| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
人材育成への情熱
就職活動中に特に何かやりたい、という目標が無い中、
たまたま説明会に参加したことがきっかけです。
色々な企業がある中、人材育成に情熱を注いでいるというところに
惹かれ入社しました。こんな魅力的な人たちがいる中で一緒に働きたいと
思ったことが入社しようと思った理由です。
私はパチンコ、スロット未経験者でしたが、OJTのしっかりした会社という
印象だったのでその点ではあまり不安は感じませんでした。 |
| |
| これまでのキャリア |
2008年4月入社 一般社員（3年）、副主任（約3年）、主任（現職） |
