こんにちは！
株式会社グッド・クルー21卒の大谷です。
ファーストステップのFS職のつき、クライアント先での店舗支援／販売／営業を行っていました。
ここでの特徴はやりたいと思えば早い年次からでも挑戦できること！
もちろんはじめは覚えていくことからスタート。
目の前のことを覚えて自分のものにしていく。その先で挑戦していく！
その一歩が追っていく数字の管理をすること、そのリーダーになることです！
リーダーは進捗共有、情報共有、目標立て、面談での落とし込みやヒアリングなどその数字を達成するための指揮を執ります。
私自身は自分の強みにしたいと思い、チャレンジ！ということで「NPS（お客様満足度）」の担当に入社して半年過ぎたあたりからやっていました。
アンケートの数字を基に分析し、数値を達成させること、スタッフ教育、落とし込み面談、店舗の環境整備、目標立てとアクション振り返り、社内展開・・・
これから先も使えるような様々なノウハウが自分に身についていったなと感じています。
もちろん私が、しかも入って1年経っていないのにできるのか・・・そんな風に始めは思っていましたが、
なかなかそんな機会はないと思い全力でできることすべてをやっていきました。先輩社員に言わなくちゃいけないというのも大変ですし、何をどう伝えるのがいいのかかなり悩みました・・・（笑）
でもリーダー経験したことでよかったこともあります！
・自分の伝えたいことを目上の方、後輩、同期に関わらず届けられる力
・分析してPDCAサイクルを回していく
・お客様／相手にとっての気持ちいい環境を構築する
・CXにつながるEXまで視点を落とし込んだフォロー
・マネジメントしていく力
こうしたものを挑戦心があればやらせてもらえる、わからないことももちろんあるけど支え合いながらやっていける
そういった力を若いうちからやっていけたのは今の自分につながるものだったなと思いました！
やりたい仕事はない、けどこういう風に過ごしたい、こうなりたい、こんなことがしたいという方には
目の前のことを全力でやりながらもチャレンジ心持ってやっていくことで見えてくるものもあります！
そういった環境に一度飛び込むのもおすすめです。
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