ゴディバ ジャパン株式会社

ゴディバは、1968年12月20日にベルギー王室御用達の栄誉を拝受して以来、半世紀以上にわたりその称号を保持し続けています。高級チョコレートブランドにふさわしい伝統の味を守り続ける一方で、現在も新しいレシピやデザインのチョコレートを次々に生み出しています。日本では、専任シェフ・ショコラティエがオリジナルレシピで開発した、チョコレートのコクと香りを楽しめるフローズンドリンク「ショコリキサー」などの新製品を続々とリリース。また、多様化するお客さまのニーズやライフスタイルにあわせ、カフェ併設の店舗や新デザイン店舗を出店し、戦略的に販売チャネル、店舗を増やしています。

「We create Memorable Occasions of Happiness 私たちは記憶に残る幸せな時を届けます」。これが、ゴディバジャパンのMissionです。このMissionの達成には、質の高い商品だけでなく、店舗での接客が非常に大切。そのため、お客さまとの唯一の接点とも言える店舗スタッフは、お客さまに商品以上の価値、「ハピネス」を届けることが求められます。ハピネスは、創業時から大切にしているものであり、まさにゴディバのDNA。現在ゴディバ ジャパンで活躍する社員も、仲間と学び合い、失敗を恐れず新しいことにチャレンジし続けることで成長を実感し、お客さまのためだけでなく、自分自身のハピネスに繋げています。

入社後は、社会人として、そしてゴディバ ジャパンのスタッフとして必要な知識やスキルを習得していきます。その後は、店舗にてOJTを中心としたトレーニングを実施。皆さまがお客さまにハピネスを届けられるよう、本社・店舗両方からしっかりとサポートします。もちろん、入社時研修後のフォローアップも実施。サービス理念の「心をほどいてさしあげる、リボンを結んで、さしあげる前に」を体現するためのサービス研修や、入社2年目のフォローアップトレーニング、新人副店長トレーニングなど…将来的には店舗運営ができるようにも体系的なトレーニングも取り揃え、中長期的に成長できる環境を準備しています。