| これが私の仕事 |
お客さまの豊かな暮らしをサポートするご相談業務専用窓口
近年、人口減少や高齢化、低金利環境の継続など厳しい経営環境が続くなか、金融機関には、お客さまのニーズの多様化に適応し、各々の置かれた環境に応じた持続可能なビジネスモデルを構築することが求められています。当金庫の営業地域においても、高齢化が確実に進んでおり、高齢層のお客さまの割合が年々増加しています。このような背景から今後一段と増加するであろう、高齢化に伴う問題等の幅広いニーズにお応えするための、ご相談業務専門窓口を担当しています（主に資産運用・ローン・年金・相続対策・終活準備相談など）。お客さまのお悩みは多種多様です。一人ひとりに合ったライフプランのご提案、お悩みの解決に向けて、どんな些細なことでもお客さまの話に耳を傾け、常にお客さまに寄り添った応対を心掛けています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
どこの支店へ異動しても覚えていていただける
私は、お客さまが何か困ったことがあった時に、私のことを一番に思い出し頼っていただける職員になることを目標としています。そのために、常日頃からお客さまとのコミュニケーションを大切にしており、直接受付しないお客さまでもご挨拶だけは必ず行うように心掛けています。金融機関は人事異動がつきものですが、異動した支店までわざわざ私を訪ねてご相談に来ていただいたお客さまや、何年も前に所属していた支店のお客さまが、たまたま来店した違う支店の窓口で私がいることに気付いて「〇〇支店にいましたよね？」と未だに覚えて声をかけていただけることがとても嬉しく、やりがいを感じる瞬間です。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
学生時代にお客さんとして行った際の窓口係の方の応対を受けて
何をしたいのかもよくわからず、ここに就職したいなどもなく、漠然と就職活動を行っていた頃、自宅近くのみらいしんきんに行く機会がありました。学生なので、金融機関の窓口に出向いたこともなく、緊張しながら一人で行ったのを今でも鮮明に覚えています。緊張している私に、窓口係の方はとても優しく丁寧に応対してくれました。お店の雰囲気も良く、みらいしんきんに対し、とても好印象を持ちました。そんな折、偶然にも短大の進路支援室の先生からみらいしんきんの求人を紹介されたことも後押しとなり、試験を受けた結果、現在に至ります。社会人になると友人とまで言える関係性を職場で築くのは難しいと思っていましたが、一生涯関わっていきたい先輩・同僚・後輩に出会えました。みらいしんきんの魅力は「人」です！ |
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| これまでのキャリア |
後方事務（4年間）→融資事務（3年間）→窓口業務（7年）→後方事務（2年）→みらいハートプラザ（現職：今年で1年目） |
