| これが私の仕事 |
お客様に対する窓口業務
窓口業務では、来店したお客様のお預入れ・お引き出しをはじめ、口座開設・税金の納付・お振込みの手続きを行います。正確な事務処理をすることはもちろん、お客様からのご依頼の一歩先を考えることが大切だと思います。ATMでも処理できることをわざわざ来店してくださるわけですから、それなりの意味があることを考えて、満足して帰っていただくことを意識しています。そのための情報となる何気ない会話も、私たち窓口担当者の重要な仕事だと思っています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
自分が提案した商品を始めていただいたこと
窓口業務を始めて数ヵ月が経ったころ、定期預金商品をお勧めするキャンペーンがありました。ご来店したお客様にチラシを渡し、キャンペーンのメリットなどを説明しました。その中で、窓口では「少し考えます。」と言って帰られたお客様がいました。声掛けをして断られてしまうことはよくありますが、そのお客様は後日、再度来店され、私が勧めた定期預金を始めていただけることになりました。こちらが親身になって伝えることで興味を持ち、真剣に検討していただける方がいることが分かり、とてもうれしく思いました。先輩方と同じように、何か1つでも達成できたという経験は、大きな自信とやりがいに繋がりました。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
地域に特化していて、地域の客様第一であること
就職活動をする中で、生まれ育った諏訪の地域で働きたいという思いが前提としてありました。どうしたら諏訪のためになれるのかを考えたとき、人々の生活に欠かせない「お金」を扱うことで、一歩踏み込んだお手伝いができると考えて選びました。諏訪の地域には、いくつか金融機関はありますが、信用金庫の利益第一ではなくお客様第一であるところに魅力を感じました。実際に諏訪の幅広い年齢層や職種の方と関わる機会があり、お話をする度にお客様と諏訪信用金庫との距離の近さがわかります。地域のためになるよう、密着したお付き合いが続いています。 |
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| これまでのキャリア |
営業店（１年3ヶ月間）→総務部（現職：今年で1年目） |
