| これが私の仕事 |
お客様のお預け入れ、お引き出しをはじめとする窓口業務
窓口業務では、主にお客様のお預け入れ、お引き出し、税金の納付、お振込み、ご両替のお手続きを行っています。支店内の出納業務も担当しており、ATMのお金の管理や支店全体のお金の流れを管理しています。迅速で正確な事務処理を行うことはもちろんですが、窓口に来られたお客様との会話を大切にして、何気ない会話の中からお客様の情報を得ることができるようにしています。その中でお客様に合った商品をご案内し、「ありがとう」と感謝していただけると少しでもお客様の役に立つことができたのではないかと嬉しく感じます。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
自分が提案したキャンペーン定期を作成していただいたこと
私が1年目のウィンターキャンペーン時のことです。その中に特別金利定期預金のキャンペーンがあり、窓口でお客様にチラシを渡しながら説明し、お勧めしていました。でも断られてしまうことが多ので、電話でお客様にお勧めしてみることにしました。あるお客様にお電話したところ、「以前窓口に行った時に定期の案内は聞いたよ」とのこと。しかし、もう一度ご案内すると、最後まで聞いてくださり「検討してみます」との返事をいただきました。「検討してみます」の言葉で終わってしまうことも多いのですが、このお客様は電話を切った30分後に来店して、定期預金の作成をしてくださいました。諦めずにもう一度説明し、結果に繋がったことは1年目の私でもやることができるのだという大きな自信になり、とても嬉しい出来事でした。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
諏訪地域のために役に立ち、恩返しがしたい
「生まれ育った諏訪地域に恩返しがしたい、人の役に立てる仕事がしたい」という気持ちは就職活動をする上で前提としてありました。どのように役に立てるのかを考え、生活に必要不可欠なお金を扱うことで、お客様とより深く関わることができると思い、金融機関を志しました。お金を通じて地域の発展、生活レベルの向上を目指すという経営理念のもと、お客様第一で地域に根差した金融機関である諏訪信用金庫ならば私の求める地域貢献ができるのではないかと思い志望しました |
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| これまでのキャリア |
2018年新卒入庫→湖浜支店(営業課係 窓口テラー担当）現職 |
