| これが私の仕事 |
ITに関するお問い合わせやお困りごとの解決をする仕事。
今はマイクロメイツのメンバー10数名と共に、某大手総合商社の社内でグループ会社1000社以上を連結する経営基幹システムの「ITヘルプデスク(ITレスキュー)」や「マニュアル制作」の業務に携わっています。
主に文章でお客様からのシステムについての質問やお問い合わせに対して返答するITヘルプデスクの支援業務がメイン。
それに加えて、基幹システムのマニュアルやFAQ（サービス・商品に必ずある「よくある質問」のこと）の制作・修正を行うこともあります。ITヘルプデスクでは、ユーザ様がお困りの原因を特定し、解決できたときには大きな達成感があります！ |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
「あっ 見つけた！」間違いを発見する喜び。
学生時代に文章校正の勉強をしていたことがあり、「校正作業」は好きな作業のひとつでした。
現在ヘルプデスク業務でも、基幹システムの「FAQ（質問と回答集）」を作成する際に校正作業を行っています。
質問と回答を分かりやすく表現することはもちろんですが、内容に間違いがあってはいけません。
システムの仕様変更があっても常に最新の内容にしておく必要があります。なぜなら古い内容でシステム操作をしてしまい、トラブルに発展する可能性もあるからです。
また、仕様変更がシステム操作のどの部分に影響があるかということも考えながら進めます。
校正作業は品質を維持する上で非常に重要な作業。とても気をつかう作業ですが、誰も気づかなかった間違いや修正部分を発見した際にはやりがいを感じます！ |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
先輩たちが、私の理想の社会人像でした。
大学ではITや文書校正について勉強をしていました。
そのため両方のスキルが活かせる環境で働きたいと思っていました。しかし、ITと校正を両方活かせる企業は皆無。
そんな中でようやく見つけたのがマイクロメイツでした。マイクロメイツでは「IT」も「校正」も両方活かせそうな仕事があり、とても興味を持ちました。
いちばんの決め手は、お会いした社員の方々です。座談会でお会いした方々は優しい方ばかり。学生だった私の話にもしっかり耳を傾けてくれました。
その姿が、私の理想の社会人として思い描いていた姿と重なったことが大きかったです！ |
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| これまでのキャリア |
・新入社員研修(2ヶ月間)
・OJT研修(4ヶ月間)
・マニュアル制作チームに配属。各種システム操作・業務マニュアルの執筆／校正。研修用の動画制作などを行う。
・現在はお客様先にてITヘルプデスク業務を行う。 |
