| これが私の仕事 |
+αの価値を提供するために
私の仕事は大きく分けて2つあります。まず1つ目はオンライン接客です。ZOOM等を用いて詳細なご条件やお客様のご状況をお伺いし、お部屋探しの流れのご説明、物件のご紹介、その他ご質問・ご相談事項の確認調整など、ご来店又はオンラインでのご案内までのご対応を担当します。2つ目は反響対応です。こちらは物件のお問い合わせやマイページのご登録をいただいたお客様がご来店されるまでのご対応です。空室やご質問事項の確認、類似物件のご紹介に始まり、お問い合わせのご連絡をいただいてからご来店いただくまでのご対応を担当します。
どちらの業務においても、お客様に＋αの価値を提供した上でご来店いただけるようにすることが私の仕事だと考えています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様の期待に応えるために
一番嬉しかったことは、ご来店後お客様から御礼のご連絡をいただいたことです。ご来店以降は担当店舗の営業が対応をさせていただくため、以降は原則お客様から私あてにご連絡をいただくことはありません。その中でも直接お客様から御礼のご連絡をいただいたことが何度かあるのですが、お忙しい中時間を使って私あてにご連絡くださったこと、またお客様の期待に応えられたことがとても嬉しかったです。
内容としては対応の速さや細やかさなどをお褒めいただくことが多いのですが、決して私だけの力でいただけた評価ではなく、お客様のご不明点の解消やご希望に合うご提案のために社員間での協力を惜しまない社風があり、他部署の専門知識も取り入れながらご対応させていただけることが大きな一因だと考えています。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
人柄の良さ
一番の理由は人柄の良さです。今となってはなかなかに失礼なことをしたと思いますが、就職活動中複数の企業にアポなしで飛び込んだり出待ちをして働かれている方の生の感想を聞いていました。忙しかったり、そもそも業務外なので当然話をしていただけなかった企業もありました。そんな中バレッグスの諸先輩方は全員立ち止まって話を聞いてくれ、忙しい中1分でも時間をつくって可能な限り真摯に対応をしてくれました。その人柄と、全員が具体的なやりがいを話してくれたことで入社を決めました。
その後偶然話を聞いた先輩の直属の部下になったり、異動も何度かしましたが、皆さん本当に人柄が良く、特に自分が伸び悩み苦しかったときに助けられました。お客様を第一に考えて真摯に仕事をする社風は自信を持って好きだと言えます。 |
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| これまでのキャリア |
2017年新卒入社
人事部→PMコンサルティング部→賃貸営業部→経営企画第二部→賃貸営業部 賃貸営業企画課
2020年 主任へ昇格 |
