| これが私の仕事 |
九州のICTを支えるために、24時間365日の体制で、
私の所属するサービスオペレーションセンターは、24時間365日お客さまへ「感動品質」をお届けるすために、専門のスペシャリストが常駐し、設備の監視や障害対応、お客さまからのお問い合わせ対応を行っています。その中でも私は当直勤務に従事しています。当直勤務は、「9時から17時10分」までと、「17時から翌朝9時10分まで」の2パターンの勤務体系があり、4人1組、6班体制で交代勤務を行っています。時間や曜日を問わず、障害が発生した際は迅速かつ丁寧な対応が求められます。九州のICTを支えるために、より高い安全性と魅力的な品質を提供し続ける事が私たちのミッションです。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
異なる部署での経験を次のフィールドで活かす
通信サービス設備部からサービスオペレーションセンターに異動した2016年に、博多駅前道路陥没事故が発生し、当直中だった私は無我夢中で対応にあたりました。今でも鳴り止まないアラーム音のことを鮮明に覚えています。影響範囲の抽出やお客さまからの電話対応など、入社以来とてもハードな事態に直面しましたが、先輩とともに長時間の対応を必死で乗り越えました。後日、復旧後に電話対応の中でお客さまから「大変でしたね。対応ありがとうございます。」とお礼の言葉をいただき、私たちの仕事は社会を支える重要な仕事なんだと再認識し、仕事のやりがいを感じました。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
大学で身に付けた技術を実践力として生かせる環境
大学時代はインターネットに関する技術について学び、Webアプリケーションやメールシステム等の研究に携わっていましたので、将来、通信設備に関わる仕事に就くと決めていました。大学で研究してきた内容や身に付けた技術を実践力として生かせる会社を探しており、当社に興味を持ちました。ある就職活動イベントに参加した際、当社のブースで私と同じ佐賀大学出身の先輩と対話する機会がありました。会社のことを教えてもらい、最後に言われた「QTnetでの仕事はとてもやりがいある。大学で取り組んでいる研究が成功したときの喜びと同じような達成感を会社でも経験できると思う」という言葉を聞いて入社志望を決意しました。素晴らしい先輩との出会いに感謝しています。 |
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| これまでのキャリア |
通信サービス設備部（3年間）→サービスオペレーションセンター（現職） |
