| これが私の仕事 |
お客様とヤーマンを繋ぐ役割、カスタマ―サポートセンター管理業務！
ヤーマンの製品を購入してくださったお客様、購入に悩んでいるお客様から、ヤーマン製品・サービスに関わるお問い合わせ窓口、インフォマーシャル・新聞のご注文窓口等のセンター管理業務を行っております。
具体的にはコミュニケーターの皆さんへの商品研修、資料の準備、ご注文窓口でのご案内トークの作成を行ったり、入電数や受注数等の数値の管理も行っております。
また、ヤーマン製品を購入くださっているお客様と直接お話ができる業務の為、製品やサービスに活かしていくために、お客様からいただいくお声を社内に共有していく、お客様とヤーマンを繋ぐ役割を担っています。
お客様とヤーマンとの中立な立場として考えを発信しております。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様とコミュニケーターの皆さんが笑顔になってくれたとき
感謝やお喜びのお声をいただくことも、時には厳しいお声をいただくことももちろんある仕事です。ただ、お客様からの様々なお声がないと企業は成長していきません。
製品について、人についてすぐに反応をいただき、会社を成長させてくれる財産を与えてくださるお客様と繋がることができるこの仕事は、とてもやりがいを感じております。
また、管理者としてコミュニケーターの皆さんが笑顔で働いてくださることは何よりも糧となります。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
美容業界という成長市場であること、若手社員の成長を後押ししてくれる社風
日常に新しい当たり前を作ることができたらという思いが就職活動を行う中でありました。美容機器は贅沢品と考えられがちではありますが、様々な方々の悩みに寄り添い、日常に美容機器を使ってもらいたいという想いを感じたことが一番の決め手です。
また、若手社員の意見や考えも重視してくれ、やってみようと経験、挑戦をさせてくれる環境や風土があり、成長したい、やりたいという気持ちを大事にしてくれる会社であることを感じたため、入社を決めました。 |
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| これまでのキャリア |
1年目よりカスタマーサポートへ配属。
自身もコミュニケーターとして研修、実践を行い、1年目後半からはSV（管理者）・商品担当を担っています。
4年目からはセンターの全体管理を任せていただいています。 |
