| これが私の仕事 |
店舗スタッフとしてお客様の接客対応をしています。
朝出勤したら朝礼があり、その日の情報共有がされます。
そして店内とピットを掃除。きれいな店内で気持ちよくお客様を迎える準備をします。
来店されたお客様に元気よく挨拶するのが、接客の基本ですね。
接客以外に、さまざまな業務があります。
オイル交換やバッテリー交換、タイヤ交換など。
お客様の車を入庫する前に確認して、入庫します。
オイルでもバッテリーでもタイヤでも、お客様の好みやご要望をしっかりヒアリングして、
お客様に合った物をご提案します。
車が走行中に異音がするなどの相談にも対応します。
初めはわかりませんでしたが、ベルトのヒビが原因など、
先輩に教えてもらってわかるようになってきました。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
30代の女性でオイル交換をお願いされました。
オイルは種類によって「粘度」…硬さ、柔らかさの違いがあります。
柔らかいのはサラサラしてるのですが、
現在使われているオイルは粘度が固く車との適合性からみて、
合わないオイルだと思いました。
そこでディーラーに確認したら、
やはりお客様の車には合っていないオイルだと判明したんです。
そこで、お客様に合う別のオイルを提供して、
車が長持ちしたり、燃費性能も良くなることを説明。
すると、すごく喜んでいただいて、
それから後もずっとお店に来てくれるようになりました。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
以前から、車や車の整備に興味がありました。
以前から車に興味があり、車の整備にも興味がありました。
車のことは大好きでしたが、車の知識は乏しかったんです。
車がどういう仕組みで動いてるのか知りませんでした。
何の知識もなかったので、それでもできるのか、面接の時に聞きました。
すると、基本的なことから教えてくれるということだったので、
将来のことも考えて、ここがいいんじゃないかと。
イエローハットは小さい頃に行ったこともあり、
アットホームな雰囲気でいいなと思い、入社を決意しました。
実は、そう決めるまでに車関係、飲食、IT関連の企業も検討したのですが、
最終的には、津田屋が一番成長できる会社だと思い入社したんです。
知識も身につき、人間力も上がりそうな気がしました。 |
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| これまでのキャリア |
イエローハット茂原でずっと勤務しています。
鎌ヶ谷（千葉）都内というよりは千葉が良かったので、
自分から希望を出したんです。 |
