| これが私の仕事 |
お客様にまた来たいと思うサービスをすることです
お客様によってさまざまな旅行目的があり、そのお客様に合った接客が出来るように心がけています。例えば、萃に来ることが旅の目的なお客様には露天風呂やお料理、お酒を楽しんでいただけるようにお話をしたり、観光が目的なお客様には歩いていくことが出来る美術館を紹介したり、大社を回るバスをお勧めしたりします。年に何度も旅行に行くお客様もいれば、年に1回の旅行というお客様もいます。中には、妊婦さんでこれが夫婦2人で行く最後の旅行というお客様もいます。そういったお客様にも安心して過ごしていただくために、お食事に気を付けたりちょっとした段差などの声掛けも行い、快適に過ごしていただけるように心がけています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
「帰ってきたな、と思ってホッとできる」
この仕事をしていて嬉しかったことは、お客様がまた来てくださったり、お帰りの際に次の予約をしてお帰りになって下さることです。2、3回目のお客様に、名前を覚えていただいて、お迎えに行くとお客様に「久しぶり」と声をかけて頂けることも嬉しいです。
また来たいと思ってもらえることが、やりがいにも繋がりますし、この仕事が好きだと思える瞬間です。
お客様の中に、萃sui-諏訪湖がオープンして毎年元旦に予約をしてくださるお客様がいらっしゃいます。その方に言われたことが、1回目の滞在もゆっくり出来て良かったけど、2回目は「帰ってきたな、と思ってホッとできる」と言っていただけた時は本当にこの仕事をしていてよかったと思いました。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
ここに泊まりたいと思った
私がこの会社を選んだ理由は、まず会社見学で泊まりたいと思えたからです。会社見学でそう思えた会社はしんゆだけで、ぜひこの会社に入りたいと思いました。また、地元でも評判がとてもよく家族も賛成してくれました。
この会社の好きなところは、人です。入社当時、学校とは違う場所でうまくやっていけるのか不安でした。でも、部署の上司や先輩、同期が話を聞いてくれたりアドバイスをくれました。仕事の面では初めてのことも、できるまでゆっくり教えてくれました。大学で観光を勉強していたわけではなく、最初は何もわからず飲み物を出すのも手が震えました。今では、お客様の前で料理を作って出せるまでになりました。 |
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| これまでのキャリア |
萃sui-諏訪湖 宿泊部に勤務。
後輩の指導を主に行っています。 |
