| これが私の仕事 |
「ありがとう」が日々のパワー
チェックインやチェックアウトだけでなく、上諏訪温泉しんゆでは、お出迎えやお見送りなどもフロントの仕事です。お客様が館内にいらっしゃらない時間にお部屋チェックと呼ばれる客室の準備が整っているかの確認や飲食へサービスヘルプに行くこともあります。
フロントは、様々な部署の司令塔でもあるため、多くの知識を身につけておかなければならないというのも大切なことです。
私が心掛けているのは、お越し頂いた感謝の気持ちを込めて、そして、おもてなしの気持ちを大事にし、「しんゆに来てよかった」と思っていただけるようにお客様と接することです。お客様からの「ありがとう」が日々のパワーになり、毎日頑張れます。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
しんゆだから来るんだよ
フロントでは、ご宿泊されたお客様をお見送りさせて頂くのですがその際に「ここは接客が一段と良くて料理もおいしくて最高でした。しんゆに来てよかった。また来るね。」と言って頂きました。そのお客様には名前も覚えて頂けたのでとても嬉しかったです。また、当館はリピーターのお客様に頂いております。「しんゆだから来るんだよ。」「しんゆのスタッフの方々に会うと元気をもらえるよ。」実際にお客様から頂いた心温まるお言葉です。お客様からの激励のお言葉が日々の活力になります。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
私もこうなりたい
就職活動中に社長が会社説明に来てくださって、しんゆがどのような会社か詳しく知ることができ、会社見学に参加いたしました。参加した際に実際にお出迎えをしていただいてスタッフの笑顔と、とても丁寧な対応に感激し「私もこうなりたい。」と思い、面接を受けました。
実際に入社して、社内の雰囲気がとてもよく働きやすいです。入社した際は不安がありましたが、上司や先輩はよく見てくれているので安心して業務にあたることが出来ます。
同期も仲が良いので本当に周りに支えて頂きながら働ける職場です。
また、月に１回あるマナー講習は、接客をする上で必要な礼儀や作法をきっちり講師の先生が教えて下さるのでとても勉強になります。しんゆの美しい対応はここから来ているのだと思います。 |
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| これまでのキャリア |
上諏訪温泉フロントチームに配属
新しい業務を任せてもらえるようになりました。 |
