| これが私の仕事 |
貯金商品を分かりやすく伝えるＰＲ施策から、目標設計まで！
私は貯金窓口を担当しています。支所に来店された組合員さんやお客様の接客をこなすだけでなく、何気ない会話でコミュニケーションを取りながら、気持ちよく農協を利用していただくことが私の仕事です。
貯金商品のPR広告や、商品についてわかりやすく説明する為のデモシートの作成、店舗の内観を整えること、時には窓口だけでなく、電話やダイレクトメールなどでの販促活動を行うこともあり、時期によって行うことは様々ですが、年間を通して幅広い業務を行います。また、お客様の契約期日や掛金の遅延管理、月々の貯金残高目標の設定など、日々お客様の情報を管理することも私の仕事です。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様の話をしっかり聞く接客で、利用しやすい支所になったとの声！
日々接客スキルを磨いていますが、時に、私たち窓口の接客が至らずお客様にご迷惑をおかけすることや、改善すべき点をご指摘いただくことがあり、そのお客様に再度不愉快な思いをさせないよう、窓口担当者の間で共有しています。入組当初、初めてその方の接客を担当した際は、粗相の無いようにと、緊張し、ドキドキしたものです。
ですが、お客様が何を思い、何を求めているか、聞き役に徹することでしっかり汲み取るような対応を心がけました。そうすると、怖い印象だったお客様が、日に日ににこやかに来店され、積極的にご自身のお話しもしてくれるようになり、その後は新しく定期貯金の契約までしてくれました。年２，３回だった来店頻度も、月に一度に増え、「以前より農協に足を運びやすくなった」とのお言葉を頂いた時は本当に嬉しかったです。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
農家さんと農業を色々な面でしっかりサポートしているところが魅力
大学が農学部だったこともあり、愛媛の農業を支える仕事がしたいと思い決めました。
実際に働く中で感じたことは、幅広く展開している事業のすべてが、農業や農家さん、地域をサポートするものであるという事です。
太陽市という産直市を運営しており、生産者が直接消費者へ販売できる場を設けることで、売り上げがダイレクトに生産者に還元できるシステムになっています。
普通なら農業とは切り離して考えられる金融の分野からも、農作物を特典とした定期貯金を企画するなど、多くの人に愛媛の魅力を知ってもらえる機会を金融商品として提供・PRしています。
また、当組合は資格取得に伴う奨励も手厚い為、やりがいを感じながら知識の向上とより良い接客、アットホームな雰囲気で利用し易い環境を職員一丸となって作っていける組織です。 |
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| これまでのキャリア |
実は元々看護系の大学に通っていましたが、自分のやりたいことを仕事にしたいと思い、
興味のあった農学部に編入しました。
1～4年目は桑原支所で貯金窓口、5年目の現在は道後支所で貯金と共済窓口を担当。 |
