株式会社バックスグループ
バックスグループ

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株式会社バックスグループ

博報堂グループ/官公庁・公共機関BPO事業/営業・販売支援事業
  • OpenES
  • 正社員
業種
各種ビジネスサービス
人材サービス(人材紹介・人材派遣)/その他サービス/コンサルタント・専門コンサルタント/広告
本社
東京
直近の説明会・面接

私たちはこんな事業をしています

株式会社バックスグループは、「顧客とともに成長し、社会に貢献する」を経営理念とし、クライアントの課題を解決する事業を展開している会社です。地方自治体が運営する公共機関向けの「BPOサービス事業」をはじめ、大手メーカーとエンドユーザーの架け橋となる「営業・販売支援事業」や「コンタクトセンターの運営事業」など、クライアントと伴走する数々の事業により毎年業績を順調に伸ばしています。

当社の魅力はここ!!

事業・商品の特徴

15年以上連続で黒字を達成する『公共機関向けBPOサービス』

当社の成長事業の一つとして挙げられるのが、「官公庁(公共関連)のBPOサービス」。国民年金保険料収納や各自治体の窓口業務などを、民間企業として一括で請け負う事業です。コロナ禍では、ワクチン接種のコールセンターやコロナ対策取組状況調査、罹患者の隔離施設運営などを担い、2023年は売上高105%(前年比)を達成しました。公共関連の入札案件は、豊富な実績に加えて的確な工数・費用計算の企画立案が不可欠。その点、当社が培ってきたコールセンター運営や現場オペレーションのノウハウが評価され、次々と落札に成功。今では売上全体の49%が公共関連の案件が占めるまでになり、今後も案件規模がさらに拡大していく予定です。

仕事内容

『社会に貢献するよろこび』と『ワークライフバランス』の両立を

公共関連の案件を担当する社員は、現場にてオペレーションやスタッフのマネジメントを担い、現場理解を深めながら次年度の入札に向けた企画立案を行います。公共性が高い案件は、地域社会に貢献している側面も。例えば区役所の窓口業務の多くは民間企業が担い、60代以降のシニア世代の雇用の受け皿にもなっています。伸び盛りの事業と共に成長する醍醐味に加え、社会的な意義を感じられるのも仕事のやりがいです。また仕事環境面ではオンとオフのメリハリがつく働き方に注力しております。育児休業の取得も推奨し、年間10名程が取得しています(取得率は100%)。

事業優位性

公共機関の職員不足を背景とし、『民間委託』の流れは年々顕著に

住民のニーズやサービスの多様化をはじめ、少子高齢化や若年層の都市流出など、さまざまな要因からくる職員不足で悩む地方自治体の公共機関では、民間企業に業務を委託する傾向が年々強くなってきています。アウトソーシングによって限られた人的資源を有効に活用し、自治体本来の業務である「より良い地方行政」や「暮らしのインフラづくり」に力を入れる―この流れは今後より一層加速すると予測しています。また地方自治体では、地域復興や観光といった施策も今後取り組むべき重要テーマ。私たちは公共関連のみならず、一般企業のプロモーションで培ったノウハウも掛け合わせ、多面的なアプローチによるBPOサービスで価値を提供しています。

みなさんにはこんな仕事をしていただきます

総合職として、「公共機関向けBPOサービス事業」または「営業・販売支援事業」に携わります。
◎公共機関向けBPOサービス事業…公共窓口業務・コールセンター等の入札参加に向けた企画立案および現場マネジメント(スタッフの教育・指導)を担当します。
◎営業・販売支援事業…家電量販店・百貨店・GMSなどでの店頭プロモーションの企画立案および現場マネジメント(スタッフの教育・指導)、売場作りを担当します。

会社データ

事業内容 ■公共機関向けBPOサービス
★訪問サービス
年金機構や地方公共団体等の公的機関からの委託により、制度のご案内や収納代行業務を行っています。
・税金・公共料金のご案内・収納業務
・税金・公共料金の口座振替勧奨業務
・公共サービス(水道・ガス)などのご案内・検針業務
★コールセンター
・税金・公共料金のご案内・収納業務
・税金・公共料金の口座振替勧奨業務
・特定検診の受診勧奨
★公共窓口サービスの代行業務
・住民記録関連業務
・国保・介護保険関連業務
・自動車税窓口・収納関連業務
・図書館ご案内・受付業務

■営業・販売支援事業
大手メーカーや通信キャリアを中心に商品の販促・企画の立案~最終消費者への販売活動まで、一貫したプロセスを提供しています。
クライアントと共同で、商品を魅力的に訴求できる方法を「戦略立案」「企画」するだけでなく、売場における販促活動も行います。
消費者の購買意欲をかきたて、商品の持つ価値に気づいてもらうことができるのは、お店で商品を販売しているスタッフだと考えているからです。
私たちは、商品ブランドのイメージの伝達という重要な役割をクライアントから担っています。

★流通営業支援
店舗側と商品の配置場所、配荷促進、追加オーダーの受注活動など様々な交渉を行います。また、消費者に商品の魅力をアピールできるような売場作りの提案も行っていきます。
★店頭行動リサーチ
「消費者は一体どんな商品を望んでいるのか?」といったクライアントの疑問に対して、私達は現場の”生”の情報を効率的に収集・加工・分析し、新しい商品の開発から営業・販売戦略立案まで、支援領域を広げています。

■HR事業
★人材派遣/労働者派遣事業(派)13-302148
営業分野:営業職、ラウンダー等、テレフォンコミュニケーター等
販売分野:販売スタッフ、デモンストレーター、サンプリング等
★人材紹介/有料職業紹介事業13-ユ-302018

■その他の提供サービス
★コンタクトセンターサービス
店頭で培ってきた人材サービスのノウハウや情報を活かし、トークスクリプトの作成やロールプレイング研修を実施することでお客様の人材に関する問題解決に貢献します。
・コールセンター(アウトバウンドサービス)
・CRMコンタクトセンター
★Tサポート
応募者のエントリーから教育研修、実績管理まで、人材活用の効率化にスマホを利用した遠隔システムで対応しています。
自社開発システムであるSP-Manager(モバイル日報システム)は、煩雑なスタッフ管理を効率化し、現場状況をリアルタイムで把握することが可能なシステムです。
・SP-Manager(モバイル日報システム)
・WEBプロモーション・システム開発
・e-learningシステム
・セルフエントリーシステム
設立 1989年4月14日
資本金 4億2,300万円(2023年3月期)
従業員数 グループ合計・481名(正社員・契約社員合計/2023年3月末現在)
売上高 225億8500万円(2023年3月期/連結)
代表者 代表取締役社長 岡田 努
事業所 ■本社
東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル14階


■支店(21拠点)
札幌/青森/仙台/新潟/水戸/高崎/長野/宇都宮/千葉/池袋/横浜/静岡/名古屋/金沢/梅田/高松/岡山/広島/福岡/鹿児島/沖縄
関連グループ会社 ■(株)スマートコミュニケーションズ
マーケットリサーチ・教育研修・コンサルティングを実施

■ジェイビートゥビー(株)
小売・メーカー向け顧客属性付きPOSデータを用いた、マーケティングを実施

■(株)リクエスト
プロモーションの企画・制作全般

■(株)SBC
事務処理のアウトソーシング・人材派遣業務

■(株)アイヴィジット
総合フィールドアウトソーシング
主要取引先 ソフトバンク(株)、日本年金機構、KDDI(株)、(株)ヤマダ電機、(株)ティーガイア他 (敬称略、順不同)
沿革 1989年04月…人材を介した営業支援のアウトソーシングを事業目的とした(有)バックスを設立
1999年11月…人材派遣業開始
2001年09月…JASDAQ市場に上場 (証券コード:4306)
2007年04月…人材紹介事業を開始  
2009年12月…(株)リクエストと業務提携
2009年12月…ジェイビートゥビー(株)を子会社化
2011年09月…クロス・コンセプト(株)を子会社化
2011年12月…博報堂グループ入り
2014年01月 …クロス・コンセプト(株)を吸収合併
2017年04月…(株)リクエストの株式を取得(子会社化)
2018年11月…(株)SBCの株式の取得(子会社化)
2021年02月…(株)アイヴィジットの株式の取得(子会社化)

連絡先

〒170-0013
東京都豊島区東池袋4-5-2
ライズアリーナビル14F
TEL:03-6626-5939[採用直通]

URL http://www.backs.co.jp
Email:saiyou@backs.co.jp
掲載開始:2024/01/29

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