| これが私の仕事 |
お客様からいただくご注文で疑問に思うことはすぐに確認！
お客様からのご注文書をインターネット回線でいただく、オンラインシステムの部署で働いております。現在、私の担当のお客様は、全国に店舗をお持ちの商社様など、新潟にいながら全国のお客様のご注文をダイレクトに実感できる場所です。日々の業務は、お客様からのご注文書の対応は勿論ですが、商品のお問合せ、お見積のご依頼、商品キャンセルのご依頼等、さまざまな仕事をしております。当社はプロのキッチン用品取扱いの為、商品名が途中で切れているだけで、お客様のご注文が商品一式なのか、あるいはその商品の部品だけなのか、という違いが生じてきます。その為、毎日間違いの無いようにと、特にご注文に対しては細心の注意を払い、少しでも疑問に思うことがあれば、すぐにお客様に確認をするよう心掛けております。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様がほしい商品をタイムリーにお届けする体制をバックアップ！
お客様からのご注文をいただく方法をFAXからオンラインサービスに変更する時に、お客様担当として、システム導入からオンライン移行まで関わらせていただいた事です。このサービスはお客様からご注文をいただいた時に、品番や送り先を手入力する仕事が不要になる為、短時間での出荷が可能になり、今までかかっていた約半分の時間や仕事内容で対応できるような方法です。まだ導入して間もないですが、移行後もお客様のご注文書に少しでも疑問に思う点があれば、確認のお電話を差し上げております。先日お客様から「このまま出荷されていたら、間違ってお客様にお届けしてしまうところだった、助かったよ」と、お礼の言葉をいただいた事も嬉しかった事のひとつです。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
社内の協力体制があること！
最初は当社の商品の多さに興味をもちました。また、会社見学会の時に、先輩方がすれ違う度に私達に丁寧に挨拶をして下さり、その応対に感動した事を今でも覚えています。入社後に良かったと思う点は、社内の協力体制です。当社は自分の仕事が終わった時に「何かお手伝いする事はありますか？」と周りに声を掛け合えるような職場です。以前、ご注文システム切替えの大事な初日に、商品番号の末端数字が正確に表示されないというエラーが発生した事がありました。大至急、データ入力を全て手入力に変更し、他部署から応援に来てもらい、無事に当日出荷に間に合わせる事が出来ましたが、あの時は皆さんの協力が本当にありがたかったです。翌日、上司がトラブル発生時のフォロー体制を作ってくれたのも安心でしたし、後日システムも改善されました。 |
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| これまでのキャリア |
入社後1年間のＯＪＴ研修後、電話・受付・システム等様々な業務を経験し、現在はオンラインシステムに所属しております。 |
