| これが私の仕事 |
『全国のお客様からのお問い合わせに、迅速に対応しています。』
商品の在庫確認、見積、商品選定のご相談、ご発注や納品に関する事など、様々なお問合せや、時には貴重なご意見やご要望もいただきます。どのような状況でもお客様をお待たせすることなく、迅速にお答えできるよう心掛けています。電話受付終了後は倉庫でご注文いただいた商品を揃える出荷業務も行います。「オススメの商品を教えて」といったお問合わせをいただく度に、実際の商品に触れる機会は重要だと実感しています。「どのフライパンが良いのか」 のお問合せには、ご希望をお伺いし、熱源はＩＨ対応か？ガス対応か？テフロン加工か？材質は？その違いをご説明し、ご予算をふまえて頻繁にご注文いただくフライパンの中から選んでご紹介します。人気商品の動きや商品のかさばり具合、重さ等を理解し、詳しくご説明できるように努力しています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
『お客様に声をかけていただいた時』
『電話は会社の顔である重要な仕事』と当社では考えています。私の場合は、電話越しに話すと声のトーンが下がってしまうので、常に元気よく明るい応対をするよう気を付けています。初めて電話担当に配属された頃は、自信がなく、声も小さく、お客様とうまく会話が出来ず失敗の連続でした。誤った商品が届いたというお問合せに、初期対応の順序を間違えてしまい、お客様を長い時間お待たせしてしまったことがあります。当社では電話応対の研修もあり、そこで学んだスキルを普段の業務で活かすことができ、電話応対技能検定資格も取得できます。お客様から「いつも元気だね」と言っていただいた時や、ご提案した商品を自分宛に名前を覚えていたただいて、わざわざご注文をいたただいた時は本当に嬉しく、今までのの努力が報われた気分でした。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
『社内の雰囲気の良さに惹かれて決めました！』
会社見学に参加した時、ホテルのビュッフェや飲食店等で使用されている厨房用品を多く取り扱っており、スプーンやフォークなど普段使用している洋食器もいろんな種類の商品があった事が、印象に残っています。社内の雰囲気も明るく、特に社員の皆さんの挨拶が素晴らしいなと思いました。「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」等あたり前の事ですが、社員の皆さんが丁寧に声をかけ合っていて、こんな職場なら気持ち良く仕事ができそうだなと思いました。社内にはレストランにあるような色々な種類の商品がたくさん揃っているので、家族や友人にも仕事を説明しやすいし、何より身近で楽しみな『食』にまつわる商品を取り扱っているので、親しみをもって働く事ができると思います。 |
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| これまでのキャリア |
2014年入社。研修期間（約1年）→市内部署へ配属（約2年）→電話部署 |
