| これが私の仕事 |
“新たな理想の住まいづくり”をお手伝いしていくこと
子どもが大きくなって子ども部屋が必要になったり、
親御さんが年齢を重ねてバリアフリーが必要になったり
そこに住む家族と同じように、
年を重ねるごとに「変化」していく「家」。
私たちリフォームアドバイザー”の仕事は
その変化に合わせて、家をリフォームしていくこと。
新築と異なり、それまで住んできた建物がベースとなるため、
一つとして同じ物件はありませんし、ご要望も異なります。
また現場調査、見積作成、仕様の打合せ
工事手配、現場管理、引き渡しに至るまで、
覚えるべきことも多く、決して簡単ではありませんが
1年目の時は1日10件しか対応できなかったことが
2年目には1日20件になり、3年目には今度は
その20件の仕事の質を更に高めて提供できるようになるなど
できることがどんどん増えていくのが面白いですね。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
わらしべ長者のように、次々に「リピート」「新規の紹介」につながった
入社1年目にご依頼頂いたあるお客様(Aさん)。
「給湯器の調子が悪い…」ということで
早速新しいものに交換するように手配しました。
その際、私としては当たり前のことだったのですが
「対応が丁寧・スピーディー」と評価いただき、
Aさんに同じマンションに住む知り合いの方(Bさん)をご紹介頂きました。
その後も、Bさんのご実家(Cさん)の改修工事、
Cさんの知人(Dさん)の自宅の全面改修…
信頼を積み重ねることで、紹介の輪が広がり
案件の規模も徐々に大きくなっていきました。
もちろん、すべてが上手くいったわけではありません。
途中、ミスもありました。でも、その都度、
誠心誠意向き合い、フォローを徹底させたおかげで
信頼が揺らぐことはなかったのだと思います。
これからもお客様の信頼と期待に答えていきたいです。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
お客様を一番に考えながら、自分らしく、イキイキ働けそうだから
学生時代に専攻していたのが「建築系」ということもあり
当初から建築業界に絞って就活していました。
しかし、建築業界と一口に言っても新築、リフォーム、不動産など様々。
その中から、リフォームを選んだのは
「お客様を最後までサポートができる」
「お客様の喜んだ顔を直接見られる」からです。
色んな会社を見て回りましたが
他社の面接では、質問と答えが定型化していましたが、
この会社はそういうことはなく
意外な質問をされたのが印象に残りました。
この会社なら“自分らしさ”を大切に働けそう
そう思って入社を決めました。
実際、働きだして分かったことですが、
上司への稟議や決済をあおぐ必要はなく、
直接お客様とやりとりをする営業に委ねられています。
任される領域が広い分、やりがいを感じやすいと思いますよ。 |
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| これまでのキャリア |
2015年4月 新卒入社 保土ヶ谷店に配属（現職） |
