| これが私の仕事 |
お客様一人ひとりにあった「リフォーム」のご提案
一人ひとりのお話をお伺いしながら
リフォーム内容を一緒に考えていくお仕事です。
たとえば、水回りの修繕と一口に言っても、
お部屋の状態、設備の状況、使用頻度、家族構成など
局面によって求められることは様々。
そこがむずかしいところであり、
面白いところでもあります。
時には、お客様自身、「何を優先させればいいのか」
分からず、判断に迷っている場合もあります。
そんなお客様から、少しずつお話を引き出し、
「何が悩みで、それをどうやって解消していくのか」
トータルでサポートしていく、とてもやりがいのある仕事です。
入社して1～2年目ではあまりリピート頂けませんでしたが
現在は、徐々に自分あてに電話が来るようになりました。
お客様から信頼して頂けるようになったと思うと嬉しいですね。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
当たり前のことを当たり前に。その努力をちゃんと見ていてくれる人がいる
入社して3年目。引継ぎで担当した、あるお客様。
ある日、「今回は自宅のリフォームをお願いしたい」とご連絡がありました。
それまでは、賃貸物件の細かい修繕ばかりで
しかも、電話とメールでしかやりとりがなかったのに
「どうして急にご自宅を任せて頂けたんだろう…」
最初は不思議で仕方ありませんでした。
後日、ご自宅を訪問してお話をお伺いしたところ
賃貸物件の修繕の際に素早くメールを返したり、
細かく見積を出したり、電話対応をしたり、
そういう点が高評価に繋がったようです。
「いつも細かな仕事を嫌がらずにやってくれてありがとう」
と嬉しいお言葉を頂けました。
そろそろ仕事も一通り覚えた頃だったのですが
当たり前のことを当たり前にやることの大切さを
改めて実感し、身の引き締まる思いでした。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
一人のお客様の暮らしを、末永くサポートできる
大学時代に専攻していたのは「住居の生活支援デザイン」。
たとえば、バリアフリー化など
住む人のライフスタイルの変化に合わせて
居住空間に手を加えていくというものです。
就活で最初に探していたのは、
「直接人の役に立てる」BtoCの接客や営業職ですが
色々な業界を受けていく中で
最終的に自分の専攻であった「リフォーム」にたどり着きました。
数ある企業の中からこの会社を選んだのは
分業が一般的な業界の中でも
一人のお客様に対して現地調査から現場管理まで
全てを専任担当として一括してできるところ。
一度リフォームしたら終わりではなく
その後のライフイベントの変化に合わせて
お客様と深く・長いおつきあいができそう、
そう思い入社を決めました。
勤務地が東京で「異動がない」のも大きな決め手でしたね。 |
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| これまでのキャリア |
2013年4月 新卒入社 品川店に配属
2019年4月 リーダーに昇進（現職） |
