| これが私の仕事 |
お客様対応はチームみんなで
全国各地のお客様からいただくご注文やお問合せの電話対応をしています。最近はメールやチャットの対応もするようになりました。お電話では、お客様の声から感情を汲み取り、お客様が本当に求めていることは何かを深く追求しながら対応するよう心がけています。その分、メールやチャットでは、文章から汲み取るしかなく、私たちの思いも文章に乗せなくてはならないので、試行錯誤の毎日です。どんな時もお客様にプラスのお喜びを与えられるよう、チーム皆で一緒に協力しながら頑張っています。どんなお問合せでも手を抜かない、それがアサヒ緑健ならではだと思います。思うように対応できず、もっとお客様のためにできることがあったはず、と悔しさを覚えることもありますが、その分、お客様から嬉しいお声をいただいた時のやりがいはこの上ないです！ |
| |
だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様との再会
東京の販売イベントにて、初めて弊社の青汁をご購入いただいたお客様がいらっしゃいました。青汁のことだけでなく、お客様のお仕事についてやお好きなことなど、たくさんお話をしました。ちょうど、「今後福岡に遊びに行く予定があるんです～！」とのことだったので、ぜひ遊びに来てください♪とお話をしていました。数か月後、本当に本社1階にあるカフェにお土産を持って遊びに来てくださいました。私の名前も覚えてくださっていて、無事再会することができ、お写真を撮ったりたくさんお話をしたり、楽しい時間を過ごすことができました。今でもこのお客様とは、お葉書や弊社SNSを通してやり取りが続いています。普段は福岡と東京と離れたところにいますが、全国のお客様と交流ができること、それがこの仕事の一番の魅力だと思います。 |
| |
| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
人と人との繋がりの温かさ
私は学生時代に弊社のカフェでアルバイトをしていました。いよいよ就職活動が始まるという時にコロナウイルスが流行し、自宅から出られない日々が続きました。慣れないオンラインでの説明会・面接で思うような結果が出せず、周りの友人と比べて私だけ取り残されているようで、不安で押しつぶされそうでした。そんな中、家族や友人と何気ない会話をすることで、改めて人と人との繋がりの温かさを実感しました。以前から社員の方の働く姿を近くで見ていたので、いつも楽しそうで、お客様との繋がりはもちろん社員同士のコミュニケーションも大切にしていること、そして商品である青汁への愛が大きいことは、どの就活生よりも知っていたと思います。この会社なら、人ならではの温かさをお客様にお伝えすることができる。と思い、入社することを決めました。 |
| |
| これまでのキャリア |
コミュニケーター課（2年5ヶ月）→デジタルマーケティング課（現職：3ヶ月目） |
