株式会社ヒト・コミュニケーションズ

企業DXやコロナ禍といった社会背景をきっかけに、商品・サービスとカスタマーを結ぶコミュニケーションのスタンダードに大きな地殻変動が起きました。当社はそうした変化を先取りし、アバター販売員を使ったシステムや、EC上でライブ配信できるライブコマース商材を持つ会社を当社グループを迎え入れ、ITデジタル×ヒト力を駆使したハイブリッド営業支援に力を入れています。例えば外資系ブランド家電のPRや空港のインフォメーションセンター、不動産物件の内見、役所でのマイナンバーカード案内、ホテルのフロント、ビールの試飲会など、非対面接客のニューノーマル化を見据えたソリューション実績があらゆる業界で生まれています。

クライアントの経営と地続きになる営業支援を理想に掲げ、当社が新たに取り組んでいる施策が「コンサルティング機能」の強化です。2022年6月に社長直下のシンクタンク組織として「リサーチ＆コンサルティング室」を新設すると共に、実績のあるコンサルティングファームと資本業務提携契約を締結しました。プロダクトを世に広めようとするクライアントに向け、経営課題の抽出から事業戦略の策定、市場投入後の営業支援まで、ビジネスサイクルの川上から川下まで一貫してソリューションを提供する体制によって競争力を高めるのが狙い。現在は30代半ばの室長（写真）が主導し、コンサルティングの成功実績づくりに邁進しています。

イベントの企画運営でも豊富な実績を積んでいる当社では、スポーツ団体（協会・リーグ・チーム）や行政・自治体、各種展示会の関連企業と取引し、イベントの企画から人員配置計画、当日の現場運営、アワードなど、イベント開催にあたって発生する業務を総合的にサポートしています。大学でラグビー部のトレーナーをしていた女性社員（写真）は、大好きなラグビーのファン拡大に貢献したい一心で当社へ。希望通り入社後は「スポーツ・MICE事業部」でラグビー世界大会の業務や国内プロチームの試合興行運営に携わり、ラグビーを含めスポーツを全国規模で盛り上げるために、クライアントのニーズに合わせたイベントをイチからつくっています。