株式会社ホスピタリティオペレーションズホスピタリティオペレーションズ

株式会社ホスピタリティオペレーションズ

スマイルホテル、シティホテル、リゾートホテル、スキー場など
業種 ホテル
ブライダル・冠婚葬祭/外食・レストラン・フードサービス/コンサルタント・専門コンサルタント
本社 東京

先輩社員にインタビュー

スマイルホテル博多駅前
野口(2017年新卒)
【出身】北九州市立大学 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 開業間もないホテルの立ち上げから基盤をつくっていく仕事
現在はスマイルホテル博多駅前で勤務し、予約の管理からフロント業務、最近では経理業務の一部も担当しております。このホテルはスマイルホテル初の新築ホテルとして2017年4月にオープンし、その年の6月に配属となりました。
最初の頃は知識も経験も少ないため、どうすればよりスムーズな運営ができるか、お客様のためになるか日々試行錯誤しながら、他スタッフと協力し業務に当たっていました。留学経験を活かし、多言語の客室案内・マップ等の作成、スタッフ間の知識共有するため、業務のマニュアルも作成したりもしました。スマイルホテル博多駅前らしさ、基盤を作り、様々な業務に任せて頂いている段階です。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
海外留学で学んだ語学が活かせる
お客様が困っていること、望んでいることを素早く汲み取って、私が出来る最大限の対応を考えることが楽しいです。後で、ああすれば良かったかもとアイデアが出てきて後悔することもありますが、次似たような場面で活かせるはず!と思うとワクワクします。
またスマイルホテル博多駅前には海外からのお客様が多く、学生時代に学んだ韓国語、英語を活かせる機会が多々あります。
特に滞在中に観光案内などの対応させていただいた韓国からのお客様が、帰国後に再度私の勤務時間に合わせて国際電話で次回の予約を入れてくださったことが印象に残っています。
3月に会社の研修制度にある海外インターンに1ヶ月参加するため、さらなる語学スキルの向上と
、海外のおもてなしを学べることが今から楽しみです。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き お客様に寄り添える温かい人柄
人柄です。選考が進んでいく中でお会いする役員名、社員の方々の優しく、温かい人柄に惹かれました。
また堅苦しいホテルよりも、お客様に寄り添えるホテルで働きたいと考えていたので、きっとこの会社だとそう出来るのではないかと思いました。
また、益々拡大中の会社ですので微力ながらも、私も活躍出来る場面があるのではないかと志望いたしました。
 
これまでのキャリア 2017年4月新卒入社。3ヶ月研修後、スマイルホテル博多駅前に配属。
2018年3月から1ヵ月間交換研修をにて、スマイルホテルプレミアム大阪本町にて勤務。

この仕事のポイント

仕事の中身 日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
仕事のスタイル 機敏なフットワークと行動力が必要な仕事
仕事でかかわる人 海外の人と接することが多い仕事
仕事で身につくもの ビジネスで通じる語学力が身につく仕事
特に向いている性格 常に新しいものに敏感な人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

若手でも新規開業やリブランドに携わることができているので、皆さんのも活躍出来る場面がたくさんあると思います。
安心して面接会にお越しください。

株式会社ホスピタリティオペレーションズの先輩社員

お客様ごとに違ったおもてなしを

スマイルホテル浅草 副支配人
鈴木(2015年新卒)
立正大学

マネージャーから支配人へ

スマイルホテルなんば 支配人
中田(2015年新卒)
武蔵大学

京都での経験を生かし、新規ホテル開業に携わる

スマイルホテル湘南藤沢
青柳(2017年新卒)
クレッグ外語専門学校

季節ごとで様々な業務に従事

舞子高原ホテル
齊藤(2019年新卒)
千葉商科大学 国際教養学部

レストラン業務の様々な仕事に携わっています

HOTEL THE KNOT YOKOHAMA
上村(2019年新卒)
日本大学 商学部 商学科

マルチタスクでフロント業務に従事

スマイルホテル東京日本橋
清水(2017年新卒)
立命館アジア太平洋大学

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