| これが私の仕事 |
ホテルのさまざまな仕事に挑戦
さまざまな仕事ができるところが一番の特徴だと思います。チェックイン・チェックアウト、予約の手配などのフロント業務がメインですが、ほかにもアメニティーなどの備品の管理や簡易的なことであれば設備の修理も行います。最近では、周辺ホテルの動向に気を配りつつ、宿泊料金を調整することにも挑戦しています。それから、予約サイトを経由されたお客様から頂いた口コミへの返信にも力を入れています。評価の良し悪しにかかわらず生の声を伺えるのは励みになります。私が以前働いていたスマイルホテル名古屋栄は海外からのお客様も多いので、英語でお問い合わせを受けることもありました。仕事の中で英語を使うことは大学時代からの目標だったのでやりがいに感じます。これからは、宿泊プランの作成や経理などにも挑戦していきたいと思います。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
同僚へ貢献できていると感じたときもやりがいを感じる
私は同僚へ貢献できていると感じたときにやりがいを感じます。ホテルでの仕事にはお客さまへ向けたもののほかに、同僚に向けたものも多くあります。日々の引き継ぎ業務ではわかりやすさを意識しています。また、手が空いた時にはどうやったらもっと仕事がやりやすくなるかと模索して、例えば事務所の整理整頓をしたり、規模の大きな団体がいらっしゃる時には自作のリストを作成したりしています。同僚から感謝されたり、私の行いが周りに伝播して職場の雰囲気がよくなっていく様子を感じたりすると充実した気分になります。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
一人一人を大切に考えてくれている
説明会や面接を重ねていくなかで、一人一人を大切に考えてくれている印象を受けました。この印象は入社してからも変わらず、始めの三カ月の研修ではビジネスホテル、シティーホテル、リゾートホテルとタイプの異なった場所で研修していく中でこれからどのように働くか考える期間をいただきました。役員の方々とお話しできる機会も多く、特に配属面談の時には親身に話を聞いていただきました。会社が成長していく中で私自身も成長し、力になりたいと思っています。 |
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| これまでのキャリア |
2017年4月新卒入社。3ヶ月研修後、スマイルホテル名古屋栄に配属。
2019年10月に新規立ち上げメンバーとしてスマイルホテル宇都宮西口駅前に異動。 |
