| これが私の仕事 |
イレギュラーなことに対応できるように
育児休業明けの今、日勤の早番がメインでフロント業務(接客、予約受付、当日の在庫コントロール、発注業務、経理)を行っています。
スマイルホテル沖縄那覇は隣に泊港があり慶良間諸島へ行く方の利用が多く、天候に左右されやすい船は欠航することが多いため、当日予約や延泊希望、当日キャンセルの手続きが比較的多いホテルです。天候を確認しながら、スムーズに対応出来るよう日々当日の空室状況や故障部屋の確認を細かく行うようにしています。
また、より多くのお客様にご利用頂けるようホテルの日常や周辺の観光情報をホテルのブログに定期的に更新しています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様にあたたかいお言葉をいただいたとき
入社してから今も、スマイルホテルの名に負けないよう笑顔の接客、周りの先輩方を見習って、丁寧でお客様にとって心地良い接客を心掛けています。
お客様アンケートに直接私の名前を書いていただき、お褒めの言葉を頂いたり、チェックアウト時に感謝の言葉をかけてもらえる時は本当に嬉しいですし、この仕事で良かったと思える瞬間です。
また、育児休暇明けに仕事復帰した私に、リピーターのお客様から「久しぶり、また頑張ってね」とお言葉を頂いた時、これからもお客様の期待に応え笑顔に出来るような接客を頑張りたいと思いました。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
人柄と多くのことを学ぶチャンスがありそう
男性・女性関係無くレベルアップが出来る会社で、女性で支配人をしている方もいます。
家庭との両立をしながら、キャリアアップを目指し向上心を持って仕事が出来る環境で働きたいと思い、この会社を選びました。
実際に産前産後休暇・育児休暇を取得しやすいと感じました。産後すぐコロナウイルスの流行で当初より長く育児休暇を頂きました。育児休暇明けもシフト時間の考慮、子供の突然の体調不良での早退も周りのスタッフがフォローしてくれるので安心してお仕事が出来ています。
また、全国にいる同期がさまざまなポジションで頑張っている姿をみて、私もみんなに負けないように頑張ろうという気持ちになります。 |
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| これまでのキャリア |
2015年4月新卒入社、研修後、スマイルホテル沖縄那覇配属 |
