FRCグループ（ファーレン東岐阜株式会社、アールジェイ東岐阜株式会社、中京クライスラー株式会社、愛知クライスラー株式会社）

FRCグループでは「思いやりの心」を大切にしています。お客様はもちろん、社員同士にも周りの人にもです。「思いやり」とは相手の気持ちを考え、相手の気持ちになって気遣いが出来る事です。どうしたらお客様にもっとご満足頂けるか。どうしたら社員がやりがいを持って働けるか。これらを追求して参りました。仲間を大切にしているからこそ、良いコミュニケーションが生まれ、お客様をより大切にすることが出来ます。その結果、東海エリアで19拠店を展開するまで成長する事が出来ました。

お客様、社員の皆様のおかげでFRCグループ「ジープ事業部」では全国最大規模まで成長することが出来ました。実績ももちろんですが、高い顧客満足度が弊社の強みであります。それは、弊社がお客様へのサービスを追求し、実現するために充実の教育制度を設け、社員１人１人が情熱を持って取り組んできた結果です。ビジネスにおいて実力以上を出すというのは難しい事です。だからこそ、教育制度では月に一度以上の社内外研修等、豊富な教育プログラムを実施しております。そして、何か判断に困ったときは損得で考えずに、善悪で対応するように努めてます。永きに渡り、お客様からも社員からも愛される企業を今後も目指して参ります。

弊社が考える一番大切な事は中身です。こだわるのは何台売れたかという結果よりも、適切な行動が取れたかどうかです。弊社ではお客様をお待たせしないようにしています。お電話でご相談いただいた際は、即答出来なくても調べて5分以内には折り返します。時間がかかりそうなら、いつ頃お伝えできるかを5分以内に折り返してご説明。その一つひとつの行動が人として、お店として気に入っていただくことに繋がり、後日契約にご来店されたり知人をご紹介してくれたりするのです。ご購入いただいてからのお付き合いが長いからこそ、人として得られるものが多く成長できるのも、この仕事の特徴なのでぜひ一歩踏み出してみてください。