株式会社タムロン
タムロン
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株式会社タムロン

【東証一部上場】(光学、精密、電気、カメラ、レンズ、車載)
※現在、「プレエントリー」または「説明会・面接」の申し込みは受け付けていません。
  • 株式公開
  • OpenES
  • 正社員
業種
精密機器
機械/家電・AV機器/半導体・電子部品・その他/自動車
本社
埼玉

先輩社員にインタビュー

映像事業本部 カスタマーサービス部 カスタマー二課
S.N
【出身】早稲田大学  第一文学部 総合人文学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 お客さまサポート業務:お客さま目線に立ち、お客さまの声を会社に伝える
○メール対応…日本国内はもちろん、世界各国からお問合せがきます。様々な国のお客様と英語でやり取りをすることで、多様な考え方に触れることができ、刺激的です。
○現法担当者とのやり取り…お客様対応についてなど、海外の子会社の担当者とやり取りを行うことも多々あります。こちらの意図する事を英語で簡潔に伝える勉強になります。
○ユーザーサポート情報の発信…メーカーHPでよく見る「FAQ」や「よくある質問」の作成と更新を担当しています。お客様がこの情報を元にレンズを選択されるので、大変重要な業務です。
○お客さま相談窓口の電話対応…レンズ購入希望のお客様からのご相談や修理のご案内など、内容は様々です。お客様に最も近くお声を直接いただけるので、やりがいのある業務です。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様のお声を報告し、より良い製品作りに繋がった事
カスタマーサービス室はお客さまのお声を一番近くで、直に聞く事が出来る部署です。
自社製品がユーザーからどのような評価を受けているかをリアルに感じ、それが次の製品への提案にも繋がっています。お客様から「この製品良いね!」や「買うからね!」といったお声を頂戴するとうれしくなります。
個人ユーザー様に一番近い部署ながら、社内各部署や海外の現地法人・代理店の方、様々な立場や国々の人とのかかわりも深く、語学力、コミュニケーション力、対応力、瞬発力といった力をしっかり養える部署が、カスタマーサービス室です。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 自分の培ってきた知識を活かせる仕事だと思った
私は中途でタムロンに入社しました。転職理由は、前職の勤務体制では今後の人生設計(結婚や育児など)が難しいと考えた事です。
転職活動の中で、自分の大好きな分野である「光学機器」を扱っているタムロンに興味を持ちました。
カスタマーサービス室という部署を紹介されたとき、前職で培った経験や知識、海外のお客様とのコミュニケーション能力が活かせるなと思った事も、入社を決めた理由の一つです。
面接時の雰囲気の良さや話しやすさも魅力的でした。
 
これまでのキャリア 前職:販売店勤務(6年半)⇒当社へ転職:カスタマーサービス室(現職・今年で4年目)

この仕事のポイント

職種系統 販売促進・営業推進
仕事の中身 趣味・プライベートシーンを楽しくする仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 新しい動きに敏感になり、幅広い知識が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

同じ業務を行っていても、周りの人の雰囲気で辛くも楽しくもなるのが仕事だと思います。
自分のやりたい事を重視する中でも、可能であれば是非、その会社の人に会ってみたり見学させてもらったりして、実際の職場の雰囲気を感じておくことをおすすめします。
縁は自ずと寄ってくるものだと思います。がんばってください。

株式会社タムロンの先輩社員

監視カメラ用レンズの機構部の設計

コンポーネント機器事業本部 第一事業部 設計技術部 設計技術一課
S.M

ノンレフレックス用交換レンズの開発設計

映像事業本部 設計技術ニ部 設計技術一課
S.J

世界へ自社が誇る製品を広めるコンサルタント

映像事業本部 海外営業部 営業二課
N.E

タムロンブランドの営業活動・販売促進による拡販

映像事業本部 国内営業部 大阪営業所
S.Y

掲載開始:2020/03/01

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