株式会社タムロンタムロン

株式会社タムロン

【東証一部上場】(光学、精密、電気、カメラ、レンズ、車載)
  • 株式公開
業種 精密機器
機械/家電・AV機器/半導体・電子部品・その他/自動車
本社 埼玉

先輩社員にインタビュー

映像事業本部 カスタマーサービス部 カスタマー二課
新村 奈緒
【出身】早稲田大学  第一文学部 総合人文学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 お客さまサポート業務:お客さま目線に立ち、お客さまの声を会社に伝える
○メール対応…日本国内はもちろん、世界各国からお問合せがきます。様々な国のお客様と英語でやり取りをすることで、多様な考え方に触れることができ、刺激的です。
○現法担当者とのやり取り…お客様対応についてなど、海外の子会社の担当者とやり取りを行うことも多々あります。こちらの意図する事を英語で簡潔に伝える勉強になります。
○ユーザーサポート情報の発信…メーカーHPでよく見る「FAQ」や「よくある質問」の作成と更新を担当しています。お客様がこの情報を元にレンズを選択されるので、大変重要な業務です。
○お客さま相談窓口の電話対応…レンズ購入希望のお客様からのご相談や修理のご案内など、内容は様々です。お客様に最も近くお声を直接いただけるので、やりがいのある業務です。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様のお声を報告し、より良い製品作りに繋がった事
カスタマーサービス室はお客さまのお声を一番近くで、直に聞く事が出来る部署です。
自社製品がユーザーからどのような評価を受けているかをリアルに感じ、それが次の製品への提案にも繋がっています。お客様から「この製品良いね!」や「買うからね!」といったお声を頂戴するとうれしくなります。
個人ユーザー様に一番近い部署ながら、社内各部署や海外の現地法人・代理店の方、様々な立場や国々の人とのかかわりも深く、語学力、コミュニケーション力、対応力、瞬発力といった力をしっかり養える部署が、カスタマーサービス室です。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 自分の培ってきた知識を活かせる仕事だと思った
私は中途でタムロンに入社しました。転職理由は、前職の勤務体制では今後の人生設計(結婚や育児など)が難しいと考えた事です。
転職活動の中で、自分の大好きな分野である「光学機器」を扱っているタムロンに興味を持ちました。
カスタマーサービス室という部署を紹介されたとき、前職で培った経験や知識、海外のお客様とのコミュニケーション能力が活かせるなと思った事も、入社を決めた理由の一つです。
面接時の雰囲気の良さや話しやすさも魅力的でした。
 
これまでのキャリア 前職:販売店勤務(6年半)⇒当社へ転職:カスタマーサービス室(現職・今年で4年目)

この仕事のポイント

職種系統 販売促進・営業推進
仕事の中身 趣味・プライベートシーンを楽しくする仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 新しい動きに敏感になり、幅広い知識が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

同じ業務を行っていても、周りの人の雰囲気で辛くも楽しくもなるのが仕事だと思います。
自分のやりたい事を重視する中でも、可能であれば是非、その会社の人に会ってみたり見学させてもらったりして、実際の職場の雰囲気を感じておくことをおすすめします。
縁は自ずと寄ってくるものだと思います。がんばってください。

株式会社タムロンの先輩社員

監視カメラ用レンズの機構部の設計

コンポーネント機器事業本部 第一事業部 設計技術部 設計技術一課
瀬下 真弓
宇都宮大学大学院 工学研究科 情報システム科学専攻

ノンレフレックス用交換レンズの開発設計

映像事業本部 設計技術ニ部 設計技術一課
佐藤 淳
埼玉大学 工学部 機械工学科

世界へ自社が誇る製品を広めるコンサルタント

映像事業本部 海外営業部 営業二課
西澤 絵莉
University of Leeds(リーズ大学 大学院) MA Applied Translation Studies(総合翻訳修士課程)

タムロンブランドの営業活動・販売促進による拡販

映像事業本部 国内営業部 大阪営業所
佐々木 雄馬
愛知県立大学 外国語学部 ヨーロッパ学科 ドイツ語圏専攻

この企業に注目している人は、他にこんな企業に注目しています

気になる 気になるリストに追加済
閉じる
ログイン・会員登録
ご利用にはログイン、または会員登録が必要になります。
閉じる