| これが私の仕事 |
お客さまサポート業務：お客さま目線に立ち、お客さまの声を会社に伝える
○メール対応…日本国内はもちろん、世界各国からお問合せがきます。様々な国のお客様と英語でやり取りをすることで、多様な考え方に触れることができ、刺激的です。
○現法担当者とのやり取り…お客様対応についてなど、海外の子会社の担当者とやり取りを行うことも多々あります。こちらの意図する事を英語で簡潔に伝える勉強になります。
○ユーザーサポート情報の発信…メーカーHPでよく見る「FAQ」や「よくある質問」の作成と更新を担当しています。お客様がこの情報を元にレンズを選択されるので、大変重要な業務です。
○お客さま相談窓口の電話対応…レンズ購入希望のお客様からのご相談や修理のご案内など、内容は様々です。お客様に最も近くお声を直接いただけるので、やりがいのある業務です。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様のお声を報告し、より良い製品作りに繋がった事
カスタマーサービス室はお客さまのお声を一番近くで、直に聞く事が出来る部署です。
自社製品がユーザーからどのような評価を受けているかをリアルに感じ、それが次の製品への提案にも繋がっています。お客様から「この製品良いね！」や「買うからね！」といったお声を頂戴するとうれしくなります。
個人ユーザー様に一番近い部署ながら、社内各部署や海外の現地法人・代理店の方、様々な立場や国々の人とのかかわりも深く、語学力、コミュニケーション力、対応力、瞬発力といった力をしっかり養える部署が、カスタマーサービス室です。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
自分の培ってきた知識を活かせる仕事だと思った
私は中途でタムロンに入社しました。転職理由は、前職の勤務体制では今後の人生設計（結婚や育児など）が難しいと考えた事です。
転職活動の中で、自分の大好きな分野である「光学機器」を扱っているタムロンに興味を持ちました。
カスタマーサービス室という部署を紹介されたとき、前職で培った経験や知識、海外のお客様とのコミュニケーション能力が活かせるなと思った事も、入社を決めた理由の一つです。
面接時の雰囲気の良さや話しやすさも魅力的でした。 |
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| これまでのキャリア |
前職：販売店勤務（６年半）⇒当社へ転職：カスタマーサービス室（現職・今年で４年目） |
