ハリウッドチェーン・成通グループハリウッドチェーン・セイツウグループ
  • グループ募集
業種 レジャー・アミューズメント・パチンコ
不動産/コンサルタント・専門コンサルタント/その他商社
本社 岡山

先輩社員にインタビュー

総務部 人材開発課
柴田 百恵(シニアインストラクター)
【出身】岡山大学  文学部 人文学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 サービスの向上のための接客指導
私は、本社の人材開発課でシニアインストラクターとして、全店のスタッフに対する接客指導を担当しています。自らの経験を活かし、サービスの向上の為に取り組んでいます。人と向き合う仕事なので、コミュニケーションや思いやり、気配りを大切にしています。
人材育成と採用のサポートが主な仕事ですが、1,000名を超える人材の教育にはやはり、多くの苦労が伴います。特に新店がオープンする際には、アルバイトの方を含めて、50名に及ぶような人材の集中的な教育が、長期間求められますので、やはり大変です。でも最初はとまどわれていた方々が、オープン後に「柴田さん、ありがとうございました!」とにこやかな笑顔で、挨拶をしてくれると、苦労が全て吹き飛ぶようなうれしさを感じます。その意味でもとてもやりがいのある仕事ですね。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様との触れ合い!
入社2年目の夏頃、長い間勤めていた店舗から別店舗への異動が決まったとき、お客様から「寂しくなるね」「頑張ってね」という温かいお言葉をいただけたことが本当に嬉しかったです。仕事に就いたばかりの頃は、初めての接客に抵抗があり、うまくお客様と接することができませんでした。でも、周りにはすごいスタッフがたくさんいて、「負けてはいられない」と一念発起。先輩方を手本にし、お客様との触れ合いを心から楽しめるように頑張りました。しだいに打ち解けて声を掛けてくださるお客様が増えるなかで、接客での大切なことを学んだような気がします。現在は、この経験を後輩に伝え、ともに愛される店づくりを目指していきたいですね。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 目標となる素敵な先輩社員と出会い、当社に決めました。
就職活動では特に業種を絞らず、いろいろな説明会に参加しました。そんななかで、一番印象的だったのが当社。対応してくださった社員がとてもイキイキとした素敵な方で、業界や会社のこと、仕事のことなどを熱心に話してくれました。また、私の話も熱心に聞いてくれました。「自分もこんな人になりたい」と思える、将来の目標になるような方でしたね。パチンコについてはまったく未知の分野で、正直戸惑いもありましたが、そんなときも頑張っている先輩の姿は大きな励みになりました。入社後は、お客様やスタッフなどたくさんの人と出会うことができ、そのなかでいろいろなことを学んで、自分自身を成長させています。
 
これまでのキャリア スタッフ(10か月)、リーダー(5か月)、班長(1か月)、本社チーフインストラクター(1年)、シニアインストラクター(現職)

この仕事のポイント

仕事の中身 趣味・プライベートシーンを楽しくする仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

面接では、マニュアル通りの受け答えだけではなく、自分の言葉で自分の気持ちをきちんと伝えましょう。基本がなければ、応用もできませんが、大切なのは「形」ではなく「どれだけ相手に伝えられるか」です。自分の気持ちを言葉にするのはなかなか難しいと思いますが、形ばかりにとらわれることなく、自然体でぶつかってみてください。そうすれば、印象に残る言葉が出てくると思います。

ハリウッドチェーン・成通グループの先輩社員

ぱちんこ営業店長 営業全般の管理業務

スーパーハリウッド品川
高田 晋(店長)
岡山理科大学 総合情報学部 社会情報学科

営業全般。スタッフ管理。ホール業務全般の運営、管理監督。

グレートハリウッド
今井 純一(マネージャー)
川崎医療福祉大学 医療技術学部 医療情報学科

接客対応から事務作業まで幅広い業務をするマネージャーをしています。

スーパーハリウッド青江
光田 慎平(マネージャー)
岡山大学 経済学部 経済学科

ホール内での接客や清掃を中心に行い、お客様に快適な空間を提供する!

グレートハリウッド津山
西村 拓馬(主任)
大阪産業大学 経営学部 商学科

パチンコホールの班長。スタッフに指示を出して円滑なホール回し。

ハリウッド津山
小橋 雄己(班長)
就実大学 人文科学部 表現文化学科

ホール接客業務、スタッフの指導教育,設備の維持・管理

ハリウッド野田
光岡 浩樹(班長)
岡山理科大学 理学部 応用数学科

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