ハリウッドチェーン・成通グループ
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業種
レジャー・アミューズメント・パチンコ
不動産/コンサルタント・専門コンサルタント/その他商社
本社
岡山
残り採用予定数
5名(更新日:2020/10/15)

先輩社員にインタビュー

総務部 人材開発課
柴田 百恵(シニアインストラクター)
【出身】岡山大学  文学部 人文学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 サービスの向上のための接客指導
私は、本社の人材開発課でシニアインストラクターとして、全店のスタッフに対する接客指導を担当しています。自らの経験を活かし、サービスの向上の為に取り組んでいます。人と向き合う仕事なので、コミュニケーションや思いやり、気配りを大切にしています。
人材育成と採用のサポートが主な仕事ですが、1,000名を超える人材の教育にはやはり、多くの苦労が伴います。特に新店がオープンする際には、アルバイトの方を含めて、50名に及ぶような人材の集中的な教育が、長期間求められますので、やはり大変です。でも最初はとまどわれていた方々が、オープン後に「柴田さん、ありがとうございました!」とにこやかな笑顔で、挨拶をしてくれると、苦労が全て吹き飛ぶようなうれしさを感じます。その意味でもとてもやりがいのある仕事ですね。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様との触れ合い!
入社2年目の夏頃、長い間勤めていた店舗から別店舗への異動が決まったとき、お客様から「寂しくなるね」「頑張ってね」という温かいお言葉をいただけたことが本当に嬉しかったです。仕事に就いたばかりの頃は、初めての接客に抵抗があり、うまくお客様と接することができませんでした。でも、周りにはすごいスタッフがたくさんいて、「負けてはいられない」と一念発起。先輩方を手本にし、お客様との触れ合いを心から楽しめるように頑張りました。しだいに打ち解けて声を掛けてくださるお客様が増えるなかで、接客での大切なことを学んだような気がします。現在は、この経験を後輩に伝え、ともに愛される店づくりを目指していきたいですね。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 目標となる素敵な先輩社員と出会い、当社に決めました。
就職活動では特に業種を絞らず、いろいろな説明会に参加しました。そんななかで、一番印象的だったのが当社。対応してくださった社員がとてもイキイキとした素敵な方で、業界や会社のこと、仕事のことなどを熱心に話してくれました。また、私の話も熱心に聞いてくれました。「自分もこんな人になりたい」と思える、将来の目標になるような方でしたね。パチンコについてはまったく未知の分野で、正直戸惑いもありましたが、そんなときも頑張っている先輩の姿は大きな励みになりました。入社後は、お客様やスタッフなどたくさんの人と出会うことができ、そのなかでいろいろなことを学んで、自分自身を成長させています。
 
これまでのキャリア スタッフ(10か月)、リーダー(5か月)、班長(1か月)、本社チーフインストラクター(1年)、シニアインストラクター(現職)

この仕事のポイント

仕事の中身 趣味・プライベートシーンを楽しくする仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

面接では、マニュアル通りの受け答えだけではなく、自分の言葉で自分の気持ちをきちんと伝えましょう。基本がなければ、応用もできませんが、大切なのは「形」ではなく「どれだけ相手に伝えられるか」です。自分の気持ちを言葉にするのはなかなか難しいと思いますが、形ばかりにとらわれることなく、自然体でぶつかってみてください。そうすれば、印象に残る言葉が出てくると思います。

ハリウッドチェーン・成通グループの先輩社員

パチンコ店でのホール業務。

スーパーハリウッド1000
平谷 和也(リーダー)

パチンコ・スロット店スタッフ。主に接客。

スーパーハリウッド800
園田 哲也(リーダー)

ホールでのお客様対応です。

ハリウッド七光台
松村 章弘(リーダー)

パチンコ店のリーダー。出玉の箱下げや交換、設備の清掃等。

スーパーハリウッド1000
小川 和宏(班長)

接客、遊技台の清掃を通して、お客様に快適な遊技環境を提供しています。

ハリウッドハリーズ・岩槻
田邊 啓輔(班長)

ホールでの業務・接客及び事務作業

ハリウッド本店
中元 祐太(主任)

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掲載開始:2020/03/01

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