| これが私の仕事 |
スタッフの育成・指導 店舗全体の管理
スタッフが働きやすい職場をつくるよう心掛けています。お客様に快適に遊技して頂くためにも、そこで働くスタッフのモチベーション管理は非常に大切です。接客業である以上、人と人のコミュニケーションから「快適」や「感動」は産まれます。ひとりのスタッフを一人前に育てることは非常に大変ですが、育ったスタッフの行動がお客様から喜ばれているのを見ると、非常にやりがいを感じます。店舗の管理にしても、実際に行動することの多くは人が行うものです。そういった意味でも、スッタフの教育は非常に重要だという想いで業務に臨んでいます。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
以前クレームを頂いたお客様が、よくお話をする常連様に。
一般的なサービス業と違って、私たちは「接客」以外でお客様に対価を支払うことが難しいと考えています。だからこそ、「接客」に対しては超一流でありたいと思いますし、当社全体でそうなるように努めています。パチンコやスロットを遊技されることで、ストレスを発散されるお客様もいれば、鬱憤が溜まってしまうお客様もいらっしゃいます。そういったお客様に対してこそ、しっかりとした接客で「ハリウッドで遊技して良かった」と思って頂かなければなりません。クレームを言って下さったお客様が、後日来店されて笑顔で話しかけて下さった時に、「接客」に対する正解が少しだけ見えたりする喜びがあります。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
郷土愛、この会社で地元に貢献したい
パチンコが好きということもありましたが、何より私の地元でもある岡山に貢献している、当社の活動に共感しました。マルセンスポーツ・文化振興財団を通して、地元のアスリートや文化人を支援している点や、岡山駅前を発展させようという企業姿勢に惹かれました。私も仕事を通して、故郷岡山の発展に寄与したいという考えが強く、当社に入社しました。当社が掲げる「4つの満足」というものがあります。「お客様の満足」「社員の満足」「会社の満足」「社会の満足」というものですが、入社当初、この「4つの満足」を満たそうという姿勢が社内に浸透しているのを見て、改めて入社して良かったと感じたのを覚えています。 |
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| これまでのキャリア |
スタッフ(１１か月)、リーダー(９か月)、班長（２年）、主任（２年７か月）、マネージャー（４年）、店長（現職） |
