株式会社レブニーズ
レブニーズ
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株式会社レブニーズ

食品/北海道プロデュース事業/ネットマーケティング事業
  • OpenES
  • 正社員
業種
食品
商社(食料品)/その他専門店・小売/インターネット関連/出版
本社
北海道、東京

先輩社員にインタビュー

通販事業部 顧客サポート課
桝澤 純奈
【出身】北星大学  文学部 英文学科 卒
【年収】非公開
活動的なイノベーター
これが私の仕事 【お客様満足向上が会社の成長の鍵】
私は現在通販事業部 顧客サポート課に属しています。
お客様から頂いた注文の管理や、お問い合わせ、アフターフォローなど
その他、顧客サービス向上に向けた全ての業務を担っています。
お電話やメールでのお問い合わせにお応えすることはもちろん、
時にはクレーム対応に追われることもあります。
クレームはその場の対応だけではなく、商品不満のお声や注文受けの不備など、
お客様から頂いたお声に対し、責任を持ち根本的解決を促すのも私の仕事です。
また、どのようなサービスがあればお客様の満足度アップに繋がるか自由に
考え実行できる部署でもあります。
「こうしたらもっとお客様にもっと喜ばれる」や「こういった対応をしたら
お客様への安心に繋がる」を常に考え、仕事を作り、実行していくのが私の仕事です。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
【やっぱり美味しいと言われることが一番!】
もともと食べること、北海道が大好きな私ですがやはりお客様に自社の商品を食べて頂いて、美味しかったというお声を頂くことが一番仕事をしている中で嬉しい瞬間です。
また、私は入社してから今までで、店舗、民宿、オフィス、また全国の北海道物産展の催事のフォローに行くなど入社してから様々な拠点を経験させて頂きました。

その中で直接おいしいというお声を頂いたり、褒められたりとお客様との一期一会が一番うれしく思います。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 【短期間で密度の濃い時間を過ごしたかった】
私は特に絞らず、とにかく様々な会社、業種の会社の説明会に行ってみました。
割と何にでも興味があり、そのまま選考に進むことが多かったのですが
選考が進むにつれ、自分のやりたいことが見えてくるようになりました。
せっかくの一度切の人生だから、なるべく短期間で多くのことを経験したい
という思いにぴったりだったこと、北海道の食が好きだったこと、選考に進むに
つれて感じる社内の雰囲気に自分の理想が合致したのでこの会社を選びました。
自分次第で自分のやりたいことを実現させることができる会社だと思います。
もちろん簡単なことではないですが、大企業にはないチャンスがたくさんある会社です。
こちらについては入社後のギャップもないと感じます。
普通ではないものを求めていたのかもしれません。
 
これまでのキャリア 2016年4月入社
   5月直営事業部 礼文島本店
   6月直営事業部 民宿担当
   10月直営事業部 新千歳空港店
2017年6月直営事業部 民宿 責任者就任
2017年10月通販事業部 顧客サポート課

この仕事のポイント

仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

とにかく気になった、ちょっとでも気になると思ったところは
実際にめんどくさくても選考までは進んでみること。
実際に選考に進んでみると、会社の雰囲気、求められてくるものがどんどん見えてみる。
画面上の情報だけに囚われないで自分から動くことが大事だと思います。

株式会社レブニーズの先輩社員

【仕事づくりがわたしの仕事!】

通販事業部 受注サポート課
柿沼 由樹

【前線部隊、その隊長】

直営事業部 新千歳空港店 店長
谷田 崚

【全国9,000万人のお客様を相手に】

通販事業部 EC事業課 楽天市場店 店長
高橋 瑞樹

【商品企画からお届けまで・ゼロからイチを生出す仕事!】

商品部 商品開発課
長内 結希

【日本全国で北海道の魅力ある食材を紹介!】

営業部 催事課
木原 雅幸

【成長企業の情報戦略を支えるマルチエンジニア!】

人事総務部 システム課
遠藤 大輔

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掲載開始:2018/03/01

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